to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 75 Gün Geciken Sipariş Ve Çelişkili Kargo Takibi
22 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Redoro Orta Sehpa satın aldım. Sipariş verirken kargolama süresinin 35 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sipariş üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişlerim ekranına girdiğimde yaklaşık 15 gündür ürünün Hepsijet firması ile kargolandığı bilgisi görünüyor. Ancak Hepsijet’i aradığımda, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediği ve ürünün kendilerine teslim edilmediği söylendi. Bunun üzerine tekrar Kelebek Mobilya’yı aradığımda bu defa ürünün depoda olduğu, en kısa sürede kargolanacağı ve hatta ürünün faturalandığı bilgisi verildi.
Sipariş tarihinden bu yana, özellikle son 15 gün içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde yalnızca beklemem söylenerek oyalandım. Hem sipariş takip ekranındaki “kargolandı” ibaresi gerçeği yansıtmamakta hem de telefonla verilen bilgiler birbiriyle çelişmektedir.
278002661 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi kirliliğinin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili; Telefon görüşmesinde süreç ile ilgili olumlu bir görüşme yapılmadı yine daha önceki onlarca görüşmelerimizde olduğu gibi yine konu ile ilgileneceğiz denildi. Farklı bir görüşme yapılmadı çözüm sunulmadı sorun giderilmedi.
