to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Gaziantep ili Şahinbey ilçesindeki Pera Beyaz Eşya Mağazası’ndan 19.10.2025 tarihinde Lucenta koltuk... takımı satın aldım. Ancak ürünün garanti süresi dolmadan oturma kısımlarında kumaş katlanması şeklinde belirgin deformeler oluştu. Telefonla yaptığım başvuru sonucunda Nisan 2025
24.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden Lucenta Yemek Odası Halısı 200X290 ürününü 7778...05696 sipariş numarası ve 6.576,75 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürün 25 Ağustos’ta Hepsijet tarafından teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün Hepsijet uygulam
Doğanlar Grup’a bağlı Kelebek Mobilya’nın online satış sitesinden 18 Ağustos’ta Lucenta koltuk takımı (2’li ve 3’lü) sip...arişi verdim. Site üzerinde ürünün 35 iş günü içinde kargoda olacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 60 gündür bekliyorum ve hala kargoya verilmedi. Ürün üretimden
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta koltuk takımı 2 Nisan’da teslim edilirken kol kısmındaki yırtığı teslimat aşamasında... fark ettim. Durumu hemen teslimat ekibine bildirdim, yetkili servisin bu konuyla ilgileneceği ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Bu yönlendirme sonrasında yaklaşık 6 aydır s
08.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan satın aldığımız ve 08.05.2025 tarihinde teslim edilen Lucenta koltuk takımının ...bir koltuğunun oturma bölümünde, iki farklı noktada kumaşta yırtılma ve dikişlerde ip sökülmesi meydana geldi. Ürünü çok kısa bir süre kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşıla
Kelebek Mobilya’dan Lucenta koltuk takımı satın aldım. Ürünü 11 Ekim 2025 tarihinde teslim almama rağmen, sistemlerinde ...garanti başlangıç tarihi 10 Nisan olarak erken girilmiş. Ayrıca teslimat sırasında bana herhangi bir teslimat formu ya da belge verilmedi. Garanti süremi fiili teslim tarihinden d
Aralık 2025’te İzmir Bayraklı Kelebek mağazasından Lucenta koltuk takımı satın aldık, ürünlerimiz ancak Nisan 2026’da te...slim edildi. Teslimden kısa süre sonra koltukların süngerlerinde çökme, kumaşlarında ise atma ve deforme olma sorunu yaşamaya başladık. Ağustos ayında yeni takım getirildi ancak bu
Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden 07.09.2026 tarihinde 758987809 numaralı Lucenta TV Alt Ünite 180 cm ...siparişini 13.490,00 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ödemem alınmasına ve siparişim oluşturulmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma ne e-posta ile bir bilgilendirm
Kelebek Mobilya’dan Lucenta açılır kapanır masa siparişi verdim ancak Temmuz ayından bu yana ürünüm hala tarafıma teslim... edilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Ürünü satın aldığım Pendik e5 şubesi daha sonra bayi statüsünden perakende mağazaya dönüştü ve bu değişiklikten sonra mağaza çal
26.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lucenta sabit salon masa sandalye takımı satın aldım. Bugün 02.09.2029 olmasına... rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili taraftan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapaca
30.05.2026 tarihinde İzmir Manavkuyu Kelebek mağazasından Lucenta koltuk takımı ve Armin yatak odası takımı satın aldım.... Görüşmelerimizde, özellikle belirttiğimiz düğün tarihimizi de dikkate alarak ürünlerin ağustosun ilk haftasında kesin olarak teslim edileceği sözü verildi. Buna rağmen bugün itiba
6 Ağustos tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Lucenta Başlıksız Bazalı Karyola 160 cm ürününü online... özel fiyattan satın aldım. Siparişimle ilgili olarak ürünün üretimde olduğu bilgisi verildi ve bu süreçte herhangi bir iptal bildirimi almadım. Bugün durumu öğrenmek için tekrar
Nisan ayında Bayraklı Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta koltuk takımı ve Calina yatak odası takımı satın aldım. Satın a...lma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tüm ürünlerim teslim edilmedi. Şu anda özellikle orta sehpa
Kelebek adına satış yapan Ankara Siteler Doğanlar Mobilya’dan Lucente koltuk takımı satın aldım. Ürünü 28.06.2026 tarihi...nde, özellikle lansman rengini tercih ederek hızlı teslimat sözü aldığım için seçtim. Satış esnasında satış sorumlusu d*** Hanım ve sorumlu personel a*** Bey, ürünlerin stokta oldu
27 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Karabağlar Şubesi’nden evimizin mobilyalarını satın aldık. Lucenta yemek ma...sası takımının yer aldığı bu alışverişe ilişkin fatura numarası 00000120.313618’dir. Daha ilk teslimatta koltuklarımız yanlış geldi, sonrasında bu hata düzeltilse de yemek masası v
Marmaris Çağlar Teknoloji’den Ağustos 2025’te aldığımız Kelebek Lucenta 4’lü koltuğun açılan sırtlık mekanizması daha 3–...4 kez kullanımda arızalandı. Ürünü satarken Çağlar Teknoloji yetkilisi servis ve destek konusunda çok iddialı konuşup, bir sorun olursa hemen çözüleceğini söylemişti; fakat yaşadığ
"Teşekkürler"
Kelebek Eskişehir mağazasından Kasım ayında yemek odası takımı, oturma grubu ve Lucenta TV ünitesi satın aldık, ürünler ...Mart ayında teslim edildi. Teslimattan sonra özellikle Lucenta TV ünitesinin kapak ve çekmecelerinde uyumsuzluk, Lucenta yemek masasının mekanizmasında ise açılıp kapanma sorunları
Milas Muğla Dişçigil Kelebek Mobilya mağazasından Lucenta koltuk takımı satın aldım. Ürün 08/04/2026 tarihinde teslim ed...ildiğinde koltuk takımında birçok kusur vardı. Teslim tutanağına bu kusurların hepsini tek tek yazdırarak ürünü o şekilde teslim aldım. Teslimat sırasında satış ve montaj ekibi, tü
Kelebek Mobilya’dan A*** Y**** adına Lucenta marka koltuk takımı siparişini 28.03.2026 tarihinde verdim. Sipariş sırasın...da ürünün 29.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte toplam 6 defa müşteri hizmetleriyle ve aynı şekilde ü
Mart 2025’te Kelebek Mobilya’dan Lucenta 4+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Resmi iade süresi olan 15 gün içinde model d...eğişikliği talep etmeme rağmen bu talep başta kabul edilmedi; ancak siparişi tamamen iptal etmek istediğimi söyleyince değişiklik isteğim bu kez kabul edildi. Teslimat ise defalarc
6 Nisan tarihinde yeni evimiz için koltuk takımı almak amacıyla Maltepe İstanbul İdealtepe Mah. Rıfkı Tonguç Caddesi No:...107 adresindeki Kelebek şubesine gittik. Lucenta 3+2 koltuk takımını beğendik ve özellikle teslimat süresi bizim için çok önemli olduğu için satış temsilcisi Z****** Hanım’a defala
Kelebek Mobilya Carrefour SA Bursa mağazasından 27 Temmuz 2024 tarihinde Lüsenta koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıkt...an bir süre sonra özellikle ikili koltuğun süngerinde belirgin bir çökme oluştu ve yaklaşık 4 aydır bu sorunu yaşıyorum. İnternetten kontrol ettiğimde ürünün 2 yıl garanti kapsamı
14 Şubat’ta Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden lucenta koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler tesli...m edildiğinde koltukların alt astarlarının yırtık olduğunu, berjerin ayaklarının birbirine denk gelmediği için sallandığını, masanın ise kırık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
