to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek MASKO'dan Peşin Ödenen Köşe Takımının Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve Tutarsız Açıklamalar
08.04.2026 tarihinde Kelebek MASKO mağazasından Bolivya modeli köşe takımı satın aldım ve ödemenin tamamını yaptım, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sözleşme numaram 24254, müşteri numaram M3016264’tür.
Satın alım sırasında bana 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre önce 2 aya çıktı, ardından da net bir tarih verilmeden sürekli ertelendi. Her gün farklı gerekçelerle oyalanıyorum. Önce ekstra ücret ödeyerek aldığım iki adet yastığın üretilmediği, bu yastıklar için üç hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra lojistik sorunu olduğu ifade edildi. Son olarak fabrikanın bilgisinden, köşe takımının hâlâ üretimde olduğu bilgisini aldım. Fabrika ile MASKO Kelebek mağazasından aldığım cevaplar birbirini tutmadı ve her seferinde farklı açıklamalar yapıldı.
Tüm bedelini peşin ödediğim bir ürün için üç aya yakın süredir teslimat yapılmamasını ve süreç boyunca şeffaf ve tutarlı bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
08.04.2026’da Kelebek MASKO mağazasından Bolivya modeli köşe takımı satın aldım, tüm ödemeyi yaptım ancak aylar geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak sadece yastıkların eksik olduğu, ardından üretimde olduğu, son olarak 15.07.2026’da hazır olacağı bildirildi. Lojistik problemi olduğu öğrenildi ve Osman Bey ile iletişime geçtim, ancak mağaza değişikliği ve telefon bağlantısı sorunları yaşadım. Bu süreçte tutarsız bilgiler ve gecikmeler beni çok mağdur etti ve Kelebek şirketine karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
