to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Mağazasında Geciken Teslimat Ve Yanlış Renkli Hasarlı Baza
16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Manavkuyu Kelebek mağazasından 120 cm baza ve başlık siparişi verdim. Ürünün en geç 20 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendiği halde, teslimat 24 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirildi.
Teslim sırasında baza başlığının ve bazanın kenar bölümlerinin tamamen yanlış renkte olduğunu, ayrıca baza üst kapağının hasarlı olduğunu tespit ettim ve bu durum tutanak altına alındı. Bana sorunun hızlıca çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine ve müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen yalnızca “aciliyetinizi ve talebinizi iletiyoruz” şeklinde bir geri bildirim alabildim.
Ürünün siparişinden bu yana toplam 54 gün geçmiş olmasına rağmen, ürün hâlâ sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilememiş durumdadır. Yanlış renkli ve hasarlı gelen baza ve başlığın, sözleştiğimiz renkte ve hasarsız olacak şekilde yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayeti oluşturduğum tarih olan 8 Temmuzda tarafıma dönülmüş ürünün üretimde olduğu söylenmiştir ancak yine 10 gün geçmesine rağmen sorunum çözülmedi yani 64 gündür 1 baza tarafıma teslim edilemedi. Beni bin pişman ettiler.
Ayrıca aynı mağazanın benzer şikayetlerine baktığımda herkese hasarlı ürün teslim edildiğini görüyorum. Açıkçası bunun teslimatı uzatmak için bilerek yapılmış olduğundan eminim teslim tarihini geçirmemek için defolu ürün göndererek süreci uzatmaya çalışıyorlar. Bu hafta ürünümün teslim edilmemesi halinde gerekli yasal haklarımı kullanacağım.
