to read complaints and reviews, or file yours.
"Montaj işlemi gerçekleştirildi, sorunum çözüldü."
Kelebek Mobilya’dan 8 Ocak tarihinde Turin zigon sehpa satın aldım. Ürün 17 Şubat’ta Hepsijet ile tarafıma teslim edildi... ancak aradan günler geçmesine rağmen montaj için ne bir SMS ne de bir arama aldım. Mağazadan montaj için SMS geleceği söylenmişti fakat böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Sipari
Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu 2 şubesinden 11. Ay 2025 tarihinde Codiva marka bir koltuk takımı satın aldım. Aldığım ta...kım; 1 köşe, 2 konsol, 2 ikili koltuk ve 2 adet yan koltuktan oluşuyordu. Ürünlerin en geç 31.12.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden bunca zam
Aydın Kelebek mağazasından 10 Ekim 2025 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Satın alım esnasında ürünlerin 8–12 hafta i...çinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 12 haftalık süre dolmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “üretimde” görünüyor. Sipariş numaram 24508’tir. 1
Kelebek Mobilya’dan Çanakkale Merkez şubesinden aldığım Victory koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ...koltuğun iç süngerinde kayma ve buna bağlı olarak belirgin bir kabarıklık sorunu yaşamaya başladım. Koltuğu servise gönderdim, tamir edildi ve geri geldi; ancak kısa süre sonra ayn
28.12.2025 tarihinde İstanbul Sarıgazi’de bulunan Kelebek Mobilya bayisi Üç...er Dayanıklı Tük. Firmasından Kelebek Redora Orta Sehpa satın aldım. Ödemey
Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir Mağazası’ndan 07.12.2025 tarihinde Armin 3’lü yataklı koltuk modelinden 2 adet satın ald...ım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Teslimat tarihi olarak 12.02.2026 verildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza
11.10.2025 tarihinde Osmaniye Merkez Kılıçlar Kelebek Mobilya mağazasından köşe takımı satın aldım. Takıma dahil olan pu...fun ise en geç 11.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla puf hâlâ teslim edilmedi. Mağazayla görüştüğümde pufun ne zaman teslim edileceği konusund
Kelebek Mobilya İzmir Asmaçatı şubesinden önce Grove koltuk takımı, ardından da Lucenta yemek odası takımı satın aldım. ...11.09.2025 tarihinde oluşturduğum yemek odası siparişimde ürünler çok geç geldi, gelenlerde de defalarca yanlışlıklar oldu. Yanlış gelen ürünlerin evden alınması ve doğru siparişin
"Yetkili servis hemen geldi hatta yetkili personel beyefendi güler yüzlüydü ve daha sağlam olması için yardımcı da oldu çok teşekkür ederiz ayrıca şikayet var sonrasında hemen müşteri temsilcisi de arayıp ilgilendiler çok sağ olun"
Kelebek Mobilya’dan geçen sene Yasin S*** adına faturası kesilen çocuk odas...ı takımını, yeni doğum olduğu için uzun süre kullanmadık ve ürünü ancak bu
18.11.2025 tarihinde Karataş Kelebek Mobilya’dan Martha Sandalye ve Martha Yuvarlak Açılır Masa siparişi verdim. Müşteri... numaram 25654559’dur. Aradan 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat durumunu öğrenmek için mağazayla görüştüğümde, fabrikanın ham madde tedarikinde so
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Torium şubesinden yaklaşık 100 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. İlk teslimat ...15 Ocak tarihinde yapıldı ancak takım eksik ve kusurlu geldi. Üçlü koltuğun sırt kısmı delik, ikilinin kolları birbirinden farklıydı, tekli ve üçlü koltuğun minderleri de birbirine
Kelebek Mobilya’dan çocuk odası gardırop satın aldım ancak ürün eksik teslim edildi ve bu nedenle montajı 15 gündür yapı...lmıyor. Teslimattan bu yana bekliyoruz, gardırobu kullanamıyoruz. Süreç boyunca mağaza ile görüşmeler yaptım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş ya
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Sultançiftliği şubesinden 21 Aralık’ta televizyon ünitesi ve sandalye siparişi verdim. Satı...ş esnasında ürünlerin 4 Şubat’ta üretimden çıkacağı bilgisi paylaşıldı ve ben de buna güvenerek evimi, misafirlerimi ve düzenimi buna göre planladım. 4 Şubat tarihi geldiğinde ise
"Kelebek yetkili servisi hızlı bir şekilde tarafımıza ulaştı ve süreçle ilgili bilgilendirildik, ürünün kurlumu sağlandı Teşekkürler"
Ürünlerini satarken 2 yıl garantili diyorlar. Üründe sorun çıktığı zaman kullanıcı hatası diyorlar. Mutfak masası aldım ...açılır tablasında geldiğinde ton farkı vardı, ben bunun için değişim talep etmedi. Misafirden misafire açacağız idare ederiz dedim. Ayda yılda bir açtığım tablada kabarma olunca te
Kelebek Mobilya’dan online olarak Martha mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 15–30 iş... günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 ay 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her def
23 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın kelebek.com.tr online sitesi üzerinden 2 adet sandalye satın aldım. İstanbul ...Kadıköy’de ikamet ediyorum ve aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 709918607 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez, geçen hafta ve bu ha
28.12 tarihinde Kelebek’ten 706223416 numaralı siparişi verdim. 02.02.2026 tarihinde yatak başlığı kutulu şekilde teslim... edildi, 05.02.2026 tarihinde ise karyola getirildi ve getiren ekip karyolanın kurulumunu yaptı ancak yatak başlığını kurmadan ayrıldı. O tarihten bu yana yatak başlığının kurulum
Kelebek Mobilya’dan 20 Ekim tarihinde Ankara Eskişehir Yolu şubesinden köşe koltuk siparişi verdim ve ürünün en geç 1 ay... içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat tarih
Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden 26 Kasım 2025’te Laris koltuk takımı aldım. Koltuklar teslim edildikten sonrak...i gün koltuğun arka kısmının yırtık olduğunu fark edip hemen firma ile iletişime geçtim. Müşteri numaram 25654591’dir. Durumu ilettiğimde servis talebi açıldığı ve gelecekleri söy
28 Ekim 2025 tarihinde Kuşadası Kelebek Mağazası’ndan Kelebek Mobilya marka Martha yuvarlak açılır yemek masası satın al...dık. 16.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde yaptık ve bu ay 4. taksiti ödeyeceğiz. Satın alma sırasında ürünün en geç bir ay içerisinde teslim edileceğ
Kelebek Mobilya’dan online olarak sipariş verdiğim koltuğumun montajı bir türlü yapılmıyor. 6 Şubat’tan beri defalarca k...ez kurulum için kayıt oluşturulmasına rağmen montaj ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Sipariş numaram 914176634. Ürünün ücretsiz kurulumla teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen
Kelebek Mobilya İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden yaklaşık 50 gün önce iki adet berjer satın aldım, ödemesini de peşi...n olarak yaptım ve elimde sözleşmem bulunuyor. Sipariş verirken tarafıma 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 50. Gün olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
