to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimi 47 Gün Gecikti, Mağaza İletişimsiz
23 Mayıs’ta İstanbul Başakşehir’deki MASKO Mobilyacılar Sitesi 12/b Blok No:12-14 adresinde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Martha model baza, başlık takımı ve şifonyer satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 47 gün geçti, ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazayı ve ilgili telefon numaralarını defalarca aradık, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, geri dönüş sağlanmıyor. Ödemeyi kredi kartına taksitle yaptık, üçüncü taksiti ödeyecek duruma geldik ama ortada ne teslim edilen ürün var ne de sorumluluk alan bir yetkili bulunuyor. Satış yapılırken gösterilen ilgi, teslimat ve sonrası süreçte tamamen ortadan kayboldu. Bize güler yüzle şakalarla eşya satmaya çalışan satış görevlisi mağaza telefonunu bile açmıyor.
Kelebek Mobilya’nın MASKO şubesinden almış olduğumuz Martha model baza, başlık ve şifonyer takımımızın derhal ve gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmaması halinde, dava açacağım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Paramızla rezil etmeyin bizi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir kere aradınız hızlandıracağız sonra bilgi vereceğiz diye kimse iletişime geçmedi. Zaten gecikmiş bir ürün var. Hızlandırmak yerine ürünleri getirin. Eksiksiz
23 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 2 mağazasından Martha ahşap başucu, Martha ahşap bazalı karyola ve iki adet Martha 55022 çift çekmeceli komodin satın aldım. Toplam 40.574,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak 2 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla siparişini verdiğim ürünlerin hiçbir kısmı tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1 Temmuz 2026’dan bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri ise her seferinde “mağaza sizi arayacak” diyerek oyalıyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ödemeyi alırken gösterilen hız ve ilgi, ürün teslimine gelince tamamen kaybolmuş durumda. Uzun süredir beklememe rağmen ürünlerim teslim edilmediği ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 40.574,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
