to read complaints and reviews, or file yours.90 Günden Fazla Gecikmeyle Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Acil Şikayet
23 Mart 2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mağazası’ndan Armin 7 kapılı gardırop satın aldım. Satış esnasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ödemeyi de peşin olarak yaklaşık 80 bin tl tutarında yaptım. Ancak üzerinden 90 günü aşkın süre geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza her aradığımda farklı bilgiler verdi. Çağrı merkezi ise çözüm üretmek yerine sadece beklemek zorunda olduğumu iletti. Haftalardır “üretimde” denilerek, ardından “nakliye bekliyor” denilerek oyalandım. Aynı tarihte başka bir markadan aldığım tüm mobilyalar çoktan teslim edilmişken sadece bir gardırop için 3 aydan fazla beklemek ve net bir muhatap bulamamak kabul edilemez bir durumdur.
Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece bölgesindedir ve ürünün artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sayın Kelebek Mobilya ve Doğanlar Mobilya Grubu yöneticilerinin bu mağduriyeti görerek, siparişimin vakit kaybetmeden teslim edilmesi için somut bir adım atmasını istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Evet dönüş yapıldı aynı gün ve fakat hala bir aksiyon alınmadı hala ürünlerim elume ulaşmadı gerçekten çok ama çok enteresan bir firma ile alışveriş yapmışım
İnanılmaz bir şey yaşıyoruz gerçekten ısrarla gönderilmiyor ürünler çok enteresan ben böyle kötü yürütülen bir marka daha görmedim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
