Kelebek Mobilya Bohem Dolapta Montaj Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Bohem 5 kapaklı dolabın kurulumu 6 Temmuz’da yapıldı. Kurulum sırasında hem dolabın iç hem de dış yüzeyinde, vidalama esnasında gardırop gövdesinde patlama şeklinde hasar oluştu, ayrıca dolap kapaklarının üzerinde yağlı parmak izleri kaldı ve bu izler silinmesine rağmen çıkmadı. Çıplak gözle bu kusurlar net bir şekilde görünüyor, ancak fotoğraflarken ışıktan dolayı aynı netlik maalesef çıkmıyor.

Aynı kurulum esnasında koltuklarda da simsiyah parmak izleri oluştu, bunu hemen uyardım ve işlem bitince koltukları silerek izleri geçirdiler. Ancak dolaptaki izler ve gövdedeki hasar hâlâ duruyor ve göze çarpan bir kusur olarak kalıyor. Bu kusurların kullanıcı hatası değil, tamamen montaj kaynaklı olduğu çok açık.

9 Temmuz’da mağazaya bizzat giderek kayıt oluşturdum ve daha önce de telefonla mağaza ile görüştüm. Telefonda söyledikleri hiçbir öneri sorunu çözmedi, bu nedenle mağazaya gidip resmi olarak talep açtırmak zorunda kaldım. Bu ürünün bu şekilde tamir edilerek düzeltilmesini değil, dolabın kusursuz olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bu hasarın yerinde tamirle giderilebilecek basit bir çizik değil, fabrikada hatasız üretilmesi gereken bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu montaj kaynaklı kusurun hızlıca incelenerek Bohem 5 kapaklı dolabımın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.