to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
21 Haziran 2026 tarihinde İstanbul MASKO 12b Kelebek Mobilya mağazasından olden ve armin serisi çeşitli ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 15 Ağustos’a kadar teslim edileceği sözlü olarak belirtildi; ancak satış sözleşmesinde net bir teslim tarihi yazmadı.
Bugün itibarıyla teslimat tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın oluşturulduğu ve ekibin benimle iletişime geçeceği söyleniyor fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Hem mağazadan hem de genel müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi ve geri dönüş alamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma telefonla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Acilen dönüş bekliyorum MASKO Kelebek Mobilya Google yorumlarında aylardır teslim edilmeyen sipariş şikayetleri var Bu yüzden tedirginim ve bir an önce dönüş bekliyorum
Kelebek Mobilya ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonları yanıt vermedi ve müşteri hizmetleri şikayetimi kaydettiklerini söyleyip bir adım atmadı. Net bir teslim tarihi ve bilgilendirme almadım, hâlâ mağdur durumdayım.
