Capy Sürgülü Dolap Teslimatı 45 Günlük Söz Verilen Süreyi Aştı

Kelebek Mobilya’dan MASKO 17/a şubesinden Capy sürgülü dolap satın aldım. Siparişim 09.04.2026 tarihinde verildiği halde, bugün 12.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında ve sonrasında yaptığım görüşmelerde ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılıyor, bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri numaram m3016278 olup, tüm bu süreç kayıtlarla da görülebilir durumdadır.

Bu nedenle, ürünümün en geç 19.07.2026 tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma gecikmeden ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.