Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Karyolalar İçin Tam İade Ve Parça Gönderimi Talebi

23.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 103107914 numaralı siparişim ile iki adet karyola satın aldım ve ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş sürecinde hem teslim edilmeyen ürün hem de ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimde yer alan Angelic Başlıksız Bazalı Karyola yasal teslim süresi içinde tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminin tamamlandığı ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen ürün bedelinin yalnızca bir kısmı iade edilmiş, kalan tutar ise bugüne kadar hesabıma yatırılmamıştır.

Aynı siparişte yer alan Martha Daybed Karyola ise 18.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Kurulum sırasında montaj ekibi, çekmece parçasının kırık olduğunu tespit etmiş ve ürün bu şekilde bırakılmıştır. Aynı gün firma ile iletişime geçerek hem fotoğraf hem de barkod bilgileriyle hasar bildirimi yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen kırık parça hâlâ gönderilmemiş, montaj tamamlanmamış ve ürün kullanılamaz halde bırakılmıştır. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Kelebek Mobilya’dan iptal edilen Angelic Başlıksız Bazalı Karyola’nın kalan bedelinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, Martha Daybed Karyola’nın kırık çekmece parçasının acilen gönderilerek montajının tamamlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

Sipariş No: 103107914
Sezin Günaydın K*** – Antalya