to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya 6 Ay Geçmesine Rağmen Bu Eksik Sandalye Halen Teslim Edilmedi
26 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çiğli Kelebek mağazası’ndan lionte model sandalye takımı hardy TV ünitesi ve masa satın aldım. Teslimat sırasında takımın sandalyelerinden biri eksik getirildi ve aradan 6 ay geçmesine rağmen bu eksik sandalye halen teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve “tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denildi, ancak ne net bir bilgi verildi ne de eksik ürünüm gönderildi. Bu süreçte üründen hiç fayda sağlayamadım, yemek takımını eksik olduğu için tam olarak kullanamadık.
Aylar önce ücretini ödediğim yemek takımının eksik olan sandalyesinin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer sandalye teslim edilmeyecekse, eksik ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu uzun süre boyunca ürün teslim edilmediği için oluşan maddi ve manevi kaybımın karşılanmasını istiyorum. Ödeme yaptığım tarihten bu yana altın ve benzeri emtialardaki artışa kıyasla ciddi bir maddi kaybım oluştuğunu, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
26 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çiğli Kelebek Mobilya mağazasından Lionte model 6 adet sandalye, Hardy yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Teslimat sırasında sandalyelerden biri kırık olduğu için teslim edilmedi ve bana yeni bir sandalye gönderileceği söylendi.
Aradan 6 ay geçmesine rağmen kırık sandalye yerine yenisi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez hem mağaza ile hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi alamadım.
Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki sandalyenin parasını ödemiş olmama rağmen ürünüm eksik teslim edildi ve mağduriyetim giderilmiyor. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği gibi, hakkım olan sandalye için sürekli telefonla aramak ve adeta yalvarmak zorunda kalıyorum. Hiçbir şekilde tatmin edici, net bir bilgi verilmemesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde yıpratıyor.
Kırık gelen sandalyemin acilen ve sorunsuz bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini, eksik teslimatın tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini, ayrıca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradan geçen zamanda mağazadan ve genel merkezden arandım. Sandalyenin bana teslim edileceği söylendi. Teslimat hala yapılmadı. Zaten aylardır aynı şeyi söyleyip bekletiyorlar sandalye ortada yok. Değişen hiçbir şey yok
31 Temmuz 2026 tarihinde sandalyemiz teslim edildi. Şubat 2026 tarihinde ödemesini yaptığımız ürün tam 6 ay sonra teslim edildi. Karşılığında ne bir özür ne de bir mahcubiyet gördük. Peki biz bu kadar neden bekledik? Ödemeyi de 31 temmuzda yapsaydık. Gerçekten Türkiye'de kurumsal firmalar bile böyle yapıyorsa merdiven altı esnaf neler yapar.
