Kelebek Mobilya Gardıropta Teslimat Gecikmesi, Defolu Ürün Ve Eksik Montaj

9 Mayıs’ta İzmir Çiğli Kelebek Mobilya mağazasından Kelebek Mobilya Angelic 6 kapaklı gardırop satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edilip kurulacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen gardırop ancak 11 Haziran’da, yani yaklaşık 1 ay sonra teslimata getirildi ve gelen ürün defolu çıktı. Bu aşamada ürünün değişeceği ve yeni gardırobun montajının yapılacağı söylendi.

Defolu ürünün yenisi 4 Temmuz’da adresime getirildi, fakat bu kez de gardırobun aksesuarlarının eksik olduğu ifade edilerek kurulum tamamlanmadı. Servis elemanı ve İzmir Çiğli Kelebek Mobilya yetkilileri, sorunun en geç 1 hafta içinde çözüleceğini ve eksiklerin tamamlanacağını belirttiler. Ancak süreç boyunca mağaza sorumluluğu firmaya, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendirdi, net bir muhatap bulamadım ve taleplerim ciddiye alınmadı.

Şu anda odanın ortasında parçaları eksik, kurulumu yapılmamış bir gardırop duruyor ve bu süreç 2,5 ayı geçmiş durumda. Ürün bedeli olan 69.000 TL’yi 9 taksit kredi kartıyla ödedim. Teslimat ve kurulum sürecindeki ciddi gecikmeler, defolu ürün ve tamamlanmayan montaj nedeniyle Kelebek Mobilya Angelic 6 kapaklı gardırobun iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.