Düğün Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

26.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden Bolivia köşe koltuk takımının sağ köşe dinlenme modülü ve sol kollu ikili koltuk modüllerini sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünlerin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Düğünüm olacağı için özellikle haziran sonuna kadar teslim edilmesi konusunda aciliyet belirttim ancak buna rağmen ürünlerim haziran sonuna yetişmedi.

Süreç içinde her aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi. Son olarak yaptığımız görüşmede ise temmuz ortası teslim edileceği ifade edildi, bunun üzerine kendi uygunluğum nedeniyle 13-18 Temmuz tarihleri arasında teslimatın yapılmasının uygun olduğunu belirttim. 19 Temmuz’da düğünüm var ve bu tarihe çok az bir süre kalmış olmasına rağmen 4 gündür şubenin telefonlarına ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.

Genel merkezle de görüştüm, en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Düğün arifesinde bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerimin en geç belirttiğim tarihler arasında teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.