to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Süresi Sürekli Uzatılıyor Ve İade Kesintili Red Ediliyor
26.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde, Vetro City altında bulunan Kelebek Mobilya bayisinden biri 169.982,00 TL, diğeri 89.478,00 TL olmak üzere iki ayrı oturma ve yemek odası takımı için, m3016388 müşteri numarası ve 24436 ile 24442 numaralı sözleşmelerle, kredi kartına taksitli alışveriş yaptım. Bana her iki sipariş için de en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi.
Teslim süresi dolmasına rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda önce 45 gün denilen sürenin 60 güne, ardından da 90–100 güne çıkarıldığını öğrendim. Gerek mağaza ile yaptığım konuşmalarda gerek internetteki yorumlarda, birçok kişiye benzer şekilde 45 gün denilip sonra sürenin uzatıldığını fark ettim. Mağaza, CEO değiştiği için artık 90–100 gün teslimat süresi verdiklerini söylerken, farklı bir numaradan müşteri gibi arayıp aynı ürünleri sorduğumda bu kez yine 45 günde teslimat bilgisi verildi. Bu durum kendimi açıkça aldattığımı hissetmeme sebep oldu.
Geçtiğimiz hafta mağaza ile tekrar görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetten dolayı para iadesi talep ettiğimde iadenin mümkün olmadığını, istersem mahkemeye gidebileceğimi, mahkemeyi kazansam bile %15 kesinti yapılacağını söylediler. Ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim yüksek bedel için makul bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte ya sözleşmede ilk başta beyan edilen süreyi aşmadan, en kısa zamanda eksiksiz ve sorunsuz teslimat yapılmasını ya da hiçbir kesinti uygulanmadan toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen teslimat süreleri ve para iadesinde %15 kesinti dayatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dalga geçer gibi uzattıkça uzatıyorlar, ürünlerin taksiti bitecek neredeyse ve hâlâ herhangi bir şey yok elimde. Süreçte herhangi bir gelişme yaşanmazsa hem Beylikdüzü'ndeki şubeden hem de Kelebek Mobilya'dan ayrı ayrı davacı olacağım ve icra takibi başlatacağımı bildiriyorum.
Bu firmadan alışveriş yapılmasını önermiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bekliyoruz dönmüyorlar şaka mısınız siz :d
Dalga mı geçiyorsunuz siz 3 ay oldu 3 ay ne ulaşım sağlıyorsunuz ne çözüm sağlıyorsunuz biz gerizekalı mıyız paramızı alıp kullanıyor ve ürünümüzü teslim etmiyorsunuz? Acilen iademi gerçekleştirin
Cevap verin lan dolandırılar sizi
26.04.2026 tarihinde annem ve babam, Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından iki ayrı satış sözleşmesi kapsamında Martha serisi mobilyalar için toplam 198.495 TL tutarında alışveriş yaptı. Sözleşme numaralarımız 24436 ve 24442’dir. Satış sözleşmelerinde termin süresi 60 iş günü olarak açıkça belirtilmesine rağmen bugün 11 Ağustos 2026 olmasına karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Aylar boyunca ürünlerin teslim edilmesini bekledik ancak yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen tarafımıza net, güvenilir ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. Süreç boyunca mağazadan ve ilgili birimlerden sadece “gelecek”, “bekliyoruz”, “bilgi vereceğiz” gibi belirsiz ve muğlak cevaplar aldık, hiçbir somut adım atılmadı. Daha da endişe verici olan, tüm bunların üzerine alışveriş yaptığımız Beylikdüzü mağazasının tabelasının indirilmiş olduğunu görmemizdir. Elimizde satış sözleşmelerimiz ve satın alınan Martha serisi tüm ürünlerin belgeleri mevcutken, yaklaşık 200 bin tl’lik bir alışverişin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması, sözleşmede yazan teslim süresinin aşılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve sonrasında mağazanın ortadan kalkmış görüntüsü yaratması müşteri olarak bizi ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Bu durumun açıklamasını ve çözümünü beklemek en temel hakkımızdır. Biz artık “gelecek”, “bekliyoruz”, “bilgi vereceğiz” şeklinde hiçbir bağlayıcılığı olmayan cevaplar istemiyoruz. Kelebek Mobilya genel merkezinden, satın aldığımız ürünlerin hangi tarihte eksiksiz olarak teslim edileceğine dair açık, net ve yazılı bir cevap talep ediyoruz. Eğer ürünler teslim edilemeyecekse bunun tarafımıza derhal ve yazılı olarak bildirilmesini, sözleşmeler kapsamında yaptığımız tüm ödemelerin hiçbir mağduriyet yaratılmadan, gecikmeksizin iade edilmesi için işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyoruz. 26 Nisan’dan bu yana bekleyen ailemin daha fazla mağdur edilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili tüm satış sözleşmeleri ve belgeler elimizdedir. Kelebek Mobilya’dan, hem ürünlerimizin akıbeti hem de süreçte yaşanan bu belirsizlik ve iletişim sorunları hakkında acilen somut bir çözüm ve resmi bir açıklama bekliyoruz.
