Kelebek Mobilya'da Sürekli Berjer Sorunu Ve Tam İade Talebi

Kelebek Mobilya İzmir Şirinyer şubesinden Ağustos ayında bir koltuk takımı satın aldım. Takımın berjerlerinin oturma bölümündeki süngerlerde kısa süre içinde ayrılmalar oldu. Bu sorun nedeniyle iki defa tamir yapıldı, bir defa da berjer değişimi oldu ancak her seferinde aynı problem tekrar etti.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum. Bana sadece iki berjerin, iki sene önceki fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise takımın bir bütün olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı ve koltuk takımının tamamının iadesini istediğimi belirttim. Diğer parçalarda şu an görünür bir sorun olmadığı gerekçesiyle tüm takımın iadesinin mümkün olmadığı ifade edildi. İlk etapta bunu kabul etmedim ve hukuki yollara başvuracağımı söyledim ancak kızımın düğün sürecindeki yoğunluk ve stres nedeniyle mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar aradığımda baştan yeni bir servis kaydı açtılar fakat yaklaşık bir haftadır servisin beni aramasını ya da gelmesini bekliyorum, hiçbir dönüş yapılmadı. Kelebek Mobilya markasına güvenerek aldığım bu koltuk takımından hem kalite olarak memnun kalmadım hem de süreç boyunca mağdur edildim. Takımın berjerlerine uygun yeni berjer bulmamın mümkün olmaması nedeniyle, mümkünse koltuk takımının tamamının iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.