Garanti Kapsamındaki Yamuk Dikişli Koltuk İçin Servis Talebi

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye şubesinden aldığım ikili koltuk takımındaki koltuklardan birinin oturma kısmında, ürün ilk geldiği günden beri yamuk bir dikiş sorunu bulunuyor. Diğer ikili koltukta dikişler düzgünken, sadece bir tanesinde bu şekilde bariz bir dikiş eğriliği olması artık iyice gözüme batmaya başladı.

Bu sorun aslında en baştan beri vardı, ancak ilk etapta çok önemsememiştim. Fakat ürünün garantisinin bitmesine çok az süre kala Haziran ayında Kelebek Mobilya’ya hem mail attım hem de arama gerçekleştirdim. Bana servis göndereceklerini ve servis gelmeden önce aranacağımı söylediler, ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir servis yönlendirildi.

Yamuk dikişli koltuğun garanti kapsamındayken incelenmesini ve üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse dikişin düzgün şekilde yeniden yapılarak bu ayıbın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma söz verilen servis kaydının neden oluşturulmadığı veya neden kimsenin benimle iletişime geçmediği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Gerekirse model adını da paylaşmaya hazırım.