Kelebek Mobilya servis talebi

Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki Çiçekler Grubu’na ait Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece bir ay sonra kumaşta tüylenme, iplerde kopma ve deformasyon meydana geldi. Koltuğun kumaşı kaliteli değil. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen servis talebi oluşt...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Pendik Home mağazasından aldığım Viena model koltuk takımının ayakları, ürünü kullanalı bir yıl bile olmadan kırıldı ve koltukta göçmeler oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servis talebim üzerine firma servis gönderdi, ancak yalnızca tamir işlemi yapıldı ve...

+3

2023 yılında Yozgat Merkez Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 110 bin TL’sini nakit, 70 bin TL’sini ise kredi ile ödedim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım koltuk takımında kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunları oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağme...

2019 Aralık ayında Kelebek Mobilya’dan Angelic serisi yatak odası takımı aldım. Takıma ait komodinlerin ayaklarında, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan belirgin bir sararma oluştu. Bu sorun, ürünü aldıktan birkaç yıl sonra başladı ve zamanla daha da arttı; şu anda beyaz mobilyada uzaktan bakıldığın...

+1

16 Ağustos’ta Denizli’deki Kelebek şubesinden aldığım koltuk, sandalye ve bench ürünlerinin montajı sırasında, montaj ekibi koltuk kolunu kirletti ve temizleyemedi. Bu nedenle sandalye, bench ve koltuk kolu için servis talebinde bulunduk. Ancak servis kaydında koltuk kolu yer almamış. 22 Eylül’de mü...

Lucenta Bohem koltuk takımını yaklaşık 3 ay önce Adıyaman Kelebek mağazasından satın aldım ve ilk ayda koltukta dikiş atması sorunu fark ettim. Hemen servis talebi oluşturdum, ekip gelip inceledi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Sadece, eğer dikiş atmasında artış olursa değişim yapılabileceği söy...

2023 Nisan ayında Bursa/İnegöl Kelebek mağazasından Senta model bir şifonyer satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, şifonyerin bir kulpu kırıldı ve değişim talebinde bulundum. Ancak Kelebek Mobilya, garanti kapsamındaki bir ürün için sadece bir kulp değişimi adına benden 2400 T...

Kelebek Mobilya’dan Siteler şubesinden aldığım genç odası takımının montajı düzensiz şekilde yapıldı. Montaj sırasında hatalar oluştu ve bu nedenle servis talebinde bulundum. Ancak 3 aydır beklememe rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından tarafıma hiç...

Kelebek Mobilya İstanbul Vadi şubesinden aldığım yemek masası sandalyelerinde, ilk teslimattan itibaren sallanma ve kol kısmında kırık gibi bir sorun vardı. Mağaza bu durumu başta “normal” olarak değerlendirdiği için kullanmaya devam ettik, ancak zamanla problem daha da arttı. Ürünlerim garanti kaps...

Birkaç ay önce Kelebek Mobilya'nın Ümraniye Adorn şubesinden aldığım Lidya model 2'li ve 3'lü koltuklardan rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Bu nedenle 19 Eylül'de servis talebiyle çağrı merkezine ulaştım. Talebim alındı ve teknik ekibin 7 ile 10 iş günü içerisinde tarafımızla randevu için...

22.09.2022 tarihinde İzmir/Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı ve Victory berjer satın aldım, ertesi gün teslim edildi. Satış işlemini H***** isimli personel gerçekleştirdi. Satın alırken berjerimin ayaklarının ahşap olacağı belirtilmişti, ancak plastik ayak gönderildi. O dönem...

20.04.2025 tarihinde Bursa İzmir Yolu (Beşevler) şubenizden Eva 3’lü koltuk ve Eva 2’li koltuk satın aldım. Koltuklar teslim edildikten yaklaşık iki hafta sonra, koltukların üzerine oturulduğunda ses gelmeye başladı ve bunun üzerine servis talebi oluşturdum. Gelen servis ekibi, koltukların malzemesi...

1 Temmuz 2025 tarihinde Bakı Ay Yenibosna Kelebek şubesinden aldığım koltuk takımının montajı hatalı yapıldı. Montaj sonrası yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçip servis talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen teknik servis gelmedi ve mağduriyetim ...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısıkköy 1 Şube’den teslim aldığım yatak, baza, yemek masası bank sandalye, 3’lü zigon sehpa ve şifonyer ürünlerimde ciddi montaj hataları yaşadım. Yatak ve baza ölçüleri birbirine uymuyor, ayrıca bazam yanlış montajdan dolayı içten çöktü. Diğer ürünlerimde de (yemek masası...

+2

Gaziantep Çemberoğlu Kelebek Mağazası'ndan aldığım Martha 55014 model 160x90 cm açılır yemek masası ve bir adet sandalye ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Masamda sallanma problemi var ve vidalar çok sağlıksız; sağlamlaştırılması için servis talebinde bulundum. Ayrıca sandalyemde de ilk geldiğind...

2022 yılında Eskişehir Yunus Emre Caddesi’indeki Kelebek Mobilya şubesinden Angelic yatak odası takımı aldım. Yaklaşık 9 ay önce yatakta sürekli olarak gıcırdama sorunu başladı. Bunun üzerine servis talep ettim, gelen ekip yatağın birçok parçasını değiştirdi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Müşter...

Kelebek Mobilya'dan İzmir Dikili’deki yazlık evim için aldığım Çalına adlı koltuk takımıma, garanti süresi dahilinde 7 Temmuz 2025'te ikinci bir berjer teslim aldım. Yeni gelen berjer ile takım halinde aldığım berjer arasında çok büyük farklılıklar ve üretim hataları olduğunu gördüm. Hemen satın ald...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Pendik’te aldığım genç yatak odası takımının 2 ayağı, 15 gün önce çok basit bir şekilde kırıldı. Ayakların plastik tutucuları olduğu için sağlam değil ve kısa sürede bu sorun yaşandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen servis talebinde bulundum...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Fatih şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve ünite aldım. Kurulum için 1 haftadan fazla süre önce servis talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımda ise sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Evimde oturacak yerim yo...

Kelebek Mobilya İzmit Vezirçiftliği şubesinden Norel tam takım (koltuk, TV ünitesi, yemek masası ve sehpa) aldım. Ürünlerin garanti süresi 4 ay önce sona erdi. Ancak garanti biter bitmez, iki koltuğun ayağı ve sehpada kaynak yerinden kırılma yaşadım. Ürünleri yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın almışt...

Mart 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu Kelebek Mobilya’dan Anjelik koltuk takımı satın aldım. Teslimat sürecinde defalarca aramak ve avukatımın devreye girmesiyle, Haziran ayında ürünler zorla teslim edildi. Takımda biri beyaz, biri yeşil renkte iki koltuk vardı. Özellikle kumaşın leke tutup ...

Kelebek’ten aldığım karyolanın yatak taşıyıcı kısmı 4 hafta önce kırıldı. Hemen servis talebinde bulundum ve ekipler gelip inceledi. Parça siparişi verdiklerini, değişim için bana bilgi vereceklerini söylediler. Sonrasında müşteri temsilcisiyle de görüştüm; onarımın onaylandığını ve değişim için eki...

Kelebek Mobilya İzmir Yolu şubesinden yeni aldığım koltuk takımı ve sandalyelerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ayaklarından oturup kalkınca sürekli ses geliyor ve ürünlerde ayıp olduğunu düşünüyorum. Ayrıca sandalyelerin vidaları durduk yere düşüyor, bu durum birkaç kez tekrarlandı. Al...