Kelebek Mobilya’da Tekrarlayan Montaj Hataları Ve Garanti Ücret Talebi

2023 yılında tüm ev eşyalarımı İzmir Balçova Asmaçatı’daki Kelebek Mobilya mağazasından aldım. Koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerde kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Montaj sırasında vidaların sağlam sıkılmaması nedeniyle pek çok yerden vidalar çıktı, koltukların ayakları yerinden oynadı ve süngerlerinde deforme olma, çökme gibi problemler ortaya çıktı.

Bu sorunlar ürünleri aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra başladı. Defalarca servis çağırdık, geldiler ve müdahale ettiler; ancak aynı problemler bir süre sonra tekrarlandı. Her seferinde aynı yerlerin bozulması, montaj hatalarının giderilmemesi ve koltukların sünger problemlerinin kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağduriyetim devam etti.

Daha sonraki servis taleplerimizde ise bu kez sorunların garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden ücret talep edildi. Ürünleri alırken bu kadar kısa sürede ve sürekli tekrar eden arızalarla uğraşacağım, üstüne bir de garanti kapsamındaki sorunlar için ücret isteneceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Kelebek Mobilya’dan, özellikle koltuk takımı ve diğer sorunlu ürünler için tekrar ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli tüm onarımların düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, montaj hatalarının giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.