to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında tüm ev eşyalarımı İzmir Balçova Asmaçatı’daki Kelebek Mobilya mağazasından aldım. Koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerde kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Montaj sırasında vidaların sağlam sıkılmaması nedeniyle pek çok yerden vidalar çıktı, koltukların ayakları yerinden oynadı ve süngerlerinde deforme olma, çökme gibi problemler ortaya çıktı.
Bu sorunlar ürünleri aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra başladı. Defalarca servis çağırdık, geldiler ve müdahale ettiler; ancak aynı problemler bir süre sonra tekrarlandı. Her seferinde aynı yerlerin bozulması, montaj hatalarının giderilmemesi ve koltukların sünger problemlerinin kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağduriyetim devam etti.
Daha sonraki servis taleplerimizde ise bu kez sorunların garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden ücret talep edildi. Ürünleri alırken bu kadar kısa sürede ve sürekli tekrar eden arızalarla uğraşacağım, üstüne bir de garanti kapsamındaki sorunlar için ücret isteneceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Kelebek Mobilya’dan, özellikle koltuk takımı ve diğer sorunlu ürünler için tekrar ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli tüm onarımların düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, montaj hatalarının giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
28.05.2023 Tarihinde Kelebek Mobilya Balçova Asmaçatı / İzmir Şubesinden aldığımız Koltuk Takımı 07.08.2023, Yemek Odası takımı 30.09.2023 tarihlerinde hem taahhüt edilen tarihten geç hem de hasarlı olarak teslim edilmiştir. Teslim edilen tüm hasarlı ve eksik parçalar fotoğraflanıp tutanak tutulmuşt...
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı’da bulunan mağazadan aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladık. Koltukların süngerleri çöktü, otururken gıcırdama sesleri geliyor, arka yastık kılıflarının düğmeleri koptu, süngerler bir araya toplanarak formunu kaybetti ve kumaş...
Haziran 2025’te Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova mağazasından Armin koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşlarında çizikler, ahşap ayaklarında ise bariz deformeler olmasına rağmen bu kusurlu şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik garanti kapsamında olan bu ürün, daha 6–7 ay ol...
İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı aldık. Ürün ilk geldiğinde masada çizik, bir ünite yanlış bir ünite parçası eksik geldi. Bazanın kurulumu esnasında iç tahtasını kırık taktılar. Gelen mobilyaların tamamının köşeleri sivri kenarları silerken el k...
Kelebek Mobilya’dan 2018 yılında İzmir Bornova bayisinden satın almış olduğum koltuk takımının süngerlerinde çökme ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine servis çağrısı yaptım. Yapılan inceleme sonrasında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, sünger değişiminin ücretli olarak yapılabileceği ve yaklaşık...
Yorumlar