to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Tamiri Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Kelebek Mobilya’dan aldığımız iki adet üçlü koltukta çökme sorunu yaşadığımız için servis talebinde bulunduk. 12.12.2025 tarihinde servis geldi, koltukları söküp götürdü ve süngerlerinin değişeceğini, en geç 10 gün içinde koltukların teslim edileceğini söyledi.
Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçti, ancak koltuklarımız hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde firmayı üç kez aradım, her seferinde ekiplere bilgi verildiği ve beni arayacakları söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hem evde koltuksuz kaldık hem de süreçle ilgili net bir dönüş alamıyoruz.
Koltuklarımın tamir işlemlerinin bir an önce tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım salon takımındaki iki adet üçlü koltuğu 12 Ocak tarihinde servislerine gönderdim. Ürünler giderken en geç 10 gün içinde tamir edilip teslim edileceği söylendi ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ teslimat için arayan olmadı.
Daha önce de bu durumla ilgili buraya yazmıştım, sonrasında arandım ve servis ekiplerinin benimle iletişime geçeceği, yardımcı olunacağı ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben tekrar aradığımda ise yalnızca “ekipler sizinle iletişime geçecek, şu an için beklemekten başka yapacak bir şey yok” denilerek süreç uzatılmaya devam edildi.
Ürünlerimin tamirinin derhal yapılarak bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de salon takımımın içindeki iki üçlü koltuğun yenisiyle hemen değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya yazınca hemen arandım ekiplerimiz iletişime geçecek denildi ekiplerden iletişime geçen de yok koltuklar da yok 2 gün sonra 1 ay olacak en fazla 10 güne gelecek koltuklar
