Kelebek Mobilya'da Yanlış Montaj Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi

07.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Angelic model 2 adet yatak siparişi verdik. 23.01.2026 tarihinde yataklar montaj yapılmak üzere evimize getirildi ve montaj tamamlandı. Ancak yataklar hiç kullanılmadan, 26.01.2026 tarihinde yataklardan birinin ayağı yerinden çıktı ve yatak başı yere çöktü.

Tekrar servis talep ettik, gelen elemanlar ve eşimin de yardımıyla her iki yatağın ayakları tekrar monte edildi ve toplamda 16 adet çivi kullanıldı. İlk montajı yapan kişinin ayakları sadece tek bir yerinden tutturduğu ortaya çıktı. Bu hem güvenlik açısından hem de verdiğimiz para düşünüldüğünde bizim için son derece kötü bir deneyim oldu.

Bugün fark ettiğimiz başka bir sorun ise, bazalar monte edilirken yatakların birinin başucuna 2 adet destek, diğerine ise sadece 1 adet destek konmuş olması. Ayrıca ayak uçlarına hiçbir şey konmadığı için baza sallanıyor ve tam olarak oturmuyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de ürünleri kullanmamızı engelliyor. Yatakların montajı yapılmış olmasına rağmen bu güvensizlik nedeniyle şu an kullanmıyoruz.

Bu kadar para verip, yanlış ve özensiz montaj yüzünden bu sorunları yaşamak zorunda kalmamalıyız. Eğer bu hata, yatakların üzerinde çocuklar varken ayağın kırılmasına yol açsaydı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti? Birçok mobilyamız Kelebek olmasına rağmen, ilk kez bu alışverişimizde ciddi anlamda pişmanlık yaşadık ve bir daha alışveriş yaparken iki kez düşünmek zorunda kalacağız.

İzmir Balçova şubesinden aldığımız bu ürünlere ait sipariş numaramız 1502501873’tür. Yaşadığımız güvensizlik, montaj hataları ve riskler nedeniyle Angelic model her iki yatağın da iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak ücret iademin sağlanmasını rica ediyorum.