to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara şubesinden almış olduğum koltuk takımında kısa süre içinde dikiş atması ve kendi kendine kumaşta kararma problemi yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle yetkili servisi aradım ve evimize gelip koltuğu incelediler.
Servis, sorunla ilgili bizimle alakalı bir problem olmadığını, onarım yapabileceklerini ve dikişleri dikebileceklerini söyledi. Ben de ürünün kumaşının da sorunlu olduğunu, bu nedenle kumaş değişimi talep ettiğimi belirttim. Bu talebimi kabul ederek tutanak tuttular ve tarafıma bilgi verileceğini ifade ettiler. Ancak daha sonra Kelebek, kendi üretim hatalarını reddederek hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapmadı.
Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kimse beni bilgilendirmedi ve ben arayıp süreci kendim öğrendim. Aynı sebepten yeniden servis talep ettiğimde ise bu kez benden ücret talep edilebileceği söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de markanın süreci bu şekilde yönetmesi, malının arkasında durmaması sebebiyle büyük mağduriyet yaşadım.
Müşteri olarak tek talebim, sorunlu olan koltuk takımımın kumaşının ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir. İsmim Samet G***** olup, mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında daha ilk zamanlardan itibaren kumaşta deformasyon fark ettim. Servis eve gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kanepe altındaki astarı tel zımba ile tutturarak işlemi sonlandırdı, herhangi bir kumaş problemi kabul edilmedi. Ar...
8 ay önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Satış sürecinde her şey güzeldi; satıcı arkadaşlar koltuk kumaşını öve öve bitiremedi. Ancak işler beklediğim gibi olmadı. Koltuklar geldikten sonra kumaşlarında tüylenme, süngerlerinde ise çökme başladı. Servisi aradık, geldiler ve incelediler faka...
Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımıyla İlgili Yaşadığım Sorun ve İlgisizlik Yaklaşık 1.5 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında zamanla çeşitli problemler ortaya çıktı. Koltuklardan ses gelmeye başladı, kumaşı her oturup kalkmada buruşuyor ve dikiş yerlerinden açılmalar meydana...
Öncelikle herkese iyi günler dilerim. Yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımının geldiği gün ürünün hatalı olduğunu kurumu yapan ekiple tespit ettik. Merkeze konuyu bildirmemiz istendi bildirdim ve sonuçta bana kumaş değişimi yapılacak dendi kabul etmediğimi dile getirdim tekrar dönüş yapılacağı ...
Kelebek Mobilya'dan köşe takımı aldım. Ürünün kumaşı yırtık geldi. Kurulum yapan personel 15 gün içinde değişimi olur dedi. Aradan iki ay geçti. Hiç gelişme yok. Yoğun ısrar sonucu servis kaydı oluşturdular. Meğer kumaş değişimi talep etmişler. Defolu ürün teslimi söz konusu değişimde ısrar ettim. Y...
Yorumlar