Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

05.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden iki adet Angelic 58022 komodin için 17.000 TL tutarında kart çek...imi ile ödeme yaptım ve satış sözleşmem düzenlendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şube ile görüşme...

18 Haziran 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Bornova mağazasından Helsa koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ür...ünün 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, bu söze güvenerek eve yerleştik ve şu anda evde koltuklarımız olmadığı için resmen yerde oturuyoruz. Ancak aradan 10 hafta geçtiği ...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lugano model köşe koltuğu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Koltuğun özellikle köşe kısmında, ...üstelik en az kullanılan bölge olmasına rağmen belirgin bir çökme oluştu. 6 ay kadar önce fark ettiğim bu sorun, 3 yıllık bir koltuk için kesinlikle normal değil. Şikayetim için f...

Kelebek Mobilya’dan aldığım TV ünitesini yaklaşık 4,5 yıldır kullanıyorum. Bugüne kadar hiç yerinden oynatılmadı, taşınm...adı ya da yer değiştirilmedi. 27.08.2026 tarihinde taşınma nedeniyle eski evde TV ünitesi özenli şekilde ve güzelce paketlendi, yeni eve getirildikten sonra yerine koydular. TV üni...

29.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Slim yan sehpa (3200420921) ürününü online olarak sipariş ettim ve ürün adresim...e sorunsuz şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak montaj randevusu oluşturdum ve 11.06.2026 tarihinde montaj ekibi adresime geldi. Ancak gelen görevl...

2 Mayıs 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha genç odası takımı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. ...Bana mağazada sözlü olarak ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak imzalatılan sözleşmeye 60 iş günü teslim süresi yazılmış. Buna rağmen ağustos ayı başı itibarıyla s...

Ankara İstanbul Yolu Kelebek mağazasından mart ayında Gardenya model köşe koltuk ve masa satın aldık. Toplamda 80.000 TL... ödeme yaptık, bunun 50.000 TL’sini nakit olarak ödedik. Satış esnasında ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, biz evlilik sürecinde olduğumuz için acele etmediğimi...

Kelebek Mobilya'dan satın aldığım Armin yemek odası yatak odası ve salon takımım 22mayısta teslim edildi. Teslimat aşama...sında ve sonrasında ürünlerde defolar olduğunu fark ettim. Teslimat tarihinden sonra neredeyse 10 kez müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu bildirdim ve servis hizmeti istedim. 3 a...

31 Mayıs 2026 tarihinde MASKO’daki 17b Kelebek mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı olma...k üzere toplam 300.000 TL’lik alışveriş yaptım. 20.000 TL kaporayı havale ile ödedim, kalan tutar İş Bankası aracılığıyla kredi kartına 7 taksit olarak yansıtıldı. Sözleşmede belir...

Kelebek 4. Levent Sanayi Mahallesi mağazasından evlilik hazırlığı dönemimde bir yatak takımı satın aldım. Mağazada yatağ...ı özellikle yumuşak olarak tanıttılar, ben de buna güvenerek aldım. Yatağın parasını takım ile birlikte yaklaşık 90 bin tl olarak, yarısını nakit yarısını kredi kartı ile ödeme yap...

Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 25.04.2026 tarihinde, numarası 24419 ve müşteri numarası m3016375 olan satış sözleşmesi...yle toplam 170.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Almış olduğum ürünler 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet ahşap yatak başlığı, 1 adet bazalı karyola, 1 adet ayakucu puf,...

19.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online satış üzerinden Juno çocuk odası takımı aldım. Siparişimde dolap, komodin ve... çalışma masası bulunmasına rağmen ürünler yaklaşık 15 gün sonra eksik şekilde teslim edildi ve çalışma masası gönderilmedi. Eksik ürünü defalarca kez telefonla iletmeme rağmen he...

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul MASKO’daki Kelebek Mobilya bayisinden Armin ayna, Armin konsol, Armin sabit yemek masas...ı ve 6 adet Lionte sandalye satın aldım. Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram m3016522, sözleşme numaram 24692’dir. Satışın yapıldığı S...

Şubat 2026 ve Nisan 2026 tarihlerinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden yaklaşık 75.000 TL ödeyerek Hardy yemek ünitesi ...seti satın aldım. Aradan ilki için 6 ayı, ikincisi için 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi. Zorlayarak sadece yemek masası ve dört sandalye...

Kelebek Mobilya’dan Martha 5 Kapaklı Dolap ürününü internet siteleri üzerinden satın aldım ve ürün kısa sürede adresime ...teslim edildi. Ardından kurulum için randevu aldım ve montaj ekibi eve geldi. Ancak kurulum esnasında kutular açıldığında dolabın bağlantı elemanlarının bir kısmının eksik olduğu o...

Kelebek Mobilya Modoko şubesinden 21.12.2025 tarihinde Angelic Dark bazalı karyola, Angelic Dark 2 adet komodin ve Lova ...Maestro Hybrid yatak mekan siparişi verdim. Satış sözleşme numaram 22843, ürünlerin toplam satış tutarı 88.212 TL’dir. Nikahıma çok az bir süre kalmasına rağmen aradan uzun zaman ...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Sarıyer şubesinden 26.12.2025 tarihinde aldığım Lidya koltuk takımımda ilk günden beri çökm...e, Martha masamda ise kenar bantlarında kabarma sorunu yaşamaktayım. Ürünlerimi özenle kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısın...

Sincan Doğtaş Kelebek Mağazası’ndan aldığım genç odası takımı için bana faizsiz kredi kullandırılacağı söylendi. Bu bilg...iye güvenerek işlemleri yaptım. Ancak bankadan kullandığım kredinin toplam tutarının 83.000 TL olduğunu ve ödemelerin faizli şekilde işlediğini, ilk taksit 5.400 TL, devamındaki öd...

9 Haziran’da Kelebek Mobilya’nın online mağazasından Angelic Dark model bir orta sehpa satın aldım. Aradan yaklaşık 2,5 ...ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 412080714. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde üretimin en kısa sürede tamaml...

Kelebek’ten aldığım Hardy koltuk takımının sırt bölgesinde garanti süresi içinde arıza oluştu. Bu arıza için defalarca s...ervis talebinde bulundum, servis ekipleri ancak 2-3 kez aradıktan sonra gelmeyi kabul etti. Gelen servis işlem yaptıktan sonra koltuğun durumu daha da kötü hale geldi ve servis per...

16.06.2026 tarihinde Kayseri Sivas Bulvarı’ndaki Kelebek Mobilya şubesinden Kelebek Mobilya Hardy Salon Takımı satın ald...ım. Takımda 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer bulunuyor. Ürünün toplam bedeli olan 128.000 TL’yi Garanti BBVA üzerinden peşin olarak ödedim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 ...

15 Haziran'da kelebek.com.tr üzerinden yatak odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 437871322). Satışta 45 günde tesl...imat vadedildi ancak aradan 70 gün geçmesine rağmen takım hala eksik ve kusurlu. Süreç baştan sona bir organizasyon fiyaskosu olarak ilerledi. Önce “modüler teslimat” denilerek 15...

28.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Doğanlar Mobilya şubesi aracılığıyla bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş...i verdikten kısa süre sonra, üzerinden sadece iki gün geçmişken koltuk takımının rengini değiştirmek için mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulundum. Ancak bu konuda m...