Kelebek Mobilya Bohemia Dolabının Kusurlu Olması Nedeniyle Tam İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan Bohemia 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürün evime getirildiğinde dolabın kapağının iskeletinin bir bölümünün yamuk ve kusurlu olduğunu gördüm. İskeletin yamuk olması nedeniyle raflar takılamıyor, kapaklar da monte edilemiyor ve dolap, odanın ortasında kullanılmaz, son derece çirkin bir görüntüyle duruyor. 6 Ekim Salı günü bu durumla ilgili bildirim yaptım ancak o günden bu yana sadece bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kurulum için gelen beyefendiler, sorunlu parçanın gelmesinin en az 2 ay süreceğini, bu sürenin daha da uzayabileceğini belirttiler. Ürünü iade etmek istediğimde ise, iademin yaklaşık 10.000 TL eksik yapılacağını, bu konuda nereye başvurursam başvurayım sonucun değişmeyeceğini açıkça söylediler. Kuruluma gelen personel, bu sorunun çözülemeyeceğini ifade etti. Sipariş numaram 1401452750’dir.

Kusurlu gelen ürünün evimden hızlı şekilde alınmasını ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç, hem ürünün kusurlu olması hem de çözüm sunulmak yerine iade tutarından kesinti yapılacağının söylenmesi nedeniyle beni son derece mağdur etti. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.