Kelebek Online Siparişi 2 Ayda Hazırlanıyor Kaldı, 18.531 TL İade Talebi

10.08.2026 tarihinde Kelebek’in online sitesi kelebek.com üzerinden 18.531 TL ödeyerek Lovisa Açılır Masa siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum.

Bu süreçte 5 Ekim’de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir somut bilgi, net teslimat tarihi veya çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hiçbir şekilde ilerleme olmaması ve bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini veya talebim halinde koşulsuz şekilde iptal edilerek ödediğim 18.531 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.