Kelebek Mobilya’da Kulplar Kayboldu, Servis Desteği Sağlanmadı

Kelebek Mobilya’dan aldığım Natural çocuk odası takımını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce taşınma sırasında dolabın kulpları kayboldu ve yeni kulpları temin edebilmek için firmayla iletişime geçtim ancak süreçte hiçbir şekilde tatmin edici destek alamadım.

Telefonla yaptığım görüşmede tarafıma servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Servis daha sonra bana ulaştı, durumu detaylı şekilde anlattım ve istedikleri gibi video ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve kulplara hâlâ ulaşamadım.

Ürüne yüksek bedeller ödememize rağmen malzeme tedariği ve servis hizmeti konusunda markanın bu kadar ilgisiz kalmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri numaram 2017903603’tür. Dolabın kulplarının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve servis sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.