Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç buçuk ay önce 200.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptık. Ürünlerin en geç 7 Temmuz 2026 t...arihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 6 Temmuz günü teslimatın yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. Israrlarımız sonucunda ürünler 7 Temmuz’da getirildi fakat bu kez de eksik, ...

20.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi online sitesi üzerinden bir TV ünitesi satın aldım. Ürün, belirtilen tesl...imat tarihinden çok daha geç bir tarihte elime ulaştı. Teslimat yapıldığında ise ürün eksik parça ile gönderildiği için kurulum yapılamadı. Eksik parça için sipariş oluşturuldu ve...

29.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından konsol, ayna, ...yemek masası sandalyeleri, kütük masa ve sandalyeleri, orta sehpa ve kütüph...

30.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Ankara Eskişehir Yolu 2 şubesinden yaptığım alışverişte, soffice l koltuk ve so...ffice berjer satın aldım. Alışveriş sırasında Ağustos-Eylül aylarında yeni evime taşınacağımı özellikle belirttim ve teslimatın bu dönem için planlanmasını talep ettim. Buna rağmen...

1 Temmuz 2026 tarihinde Beylikdüzü’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından Angelic serisi genç odası satın aldım. Toplam bede...li 77.000 TL olan bu alışveriş için 36.800 TL ve 13.400 TL tutarlarında ödemeler yaptım ve hâlâ üç taksit daha ödemem devam ediyor. Satın alma sonrasında müşteri temsilcisini ilk ...

Kelebek Mobilya İstanbul MASKO Şubesi’nden 2026 yılı Haziran ayında bir koltuk takımı siparişi verdik. Aradan yaklaşık 2...,5 ay geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Sözleşme numaram 24916, sipariş numaram ise 1502704072’dir. Yaşanan gecikm...

Kelebek Mobilya’dan Aralık ayının sonunda bir köşe koltuk takımı ve tekli koltuk satın aldık, ürünlerin teslimatı ise ma...rt ayının sonunda yapıldı. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuklarda yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ayrıca leke tutmaz denerek satılan kumaşta, anlam veremediğim şekilde boya g...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Armin cam kapaklı modüler dolap siparişi verdim. Ürün 28.08.2026 tarihinde... “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen eve geldiğimde kapının önünde sadece iki kutu vardı. Montaj için 2 Eylül’e gün aldım, montaj ekibi geldiğinde kutuları açtığımızda içinde...

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Juno 4 kapaklı dolabın kurulumu 27 Temmuz 2026 tarihinde yapılırken, dolabın arka suntası ...yanlış gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Yanlış parça nedeniyle dolap bir aydır demonte şekilde duruyor ve bu sebeple yatak odamızı yaklaşık bir aydır kullanamıyoruz. Bu sü...

Aralık ayında ödemesini gerçekleştirerek Kelebek Mobilya’dan Hardy koltuk takımı satın aldık ve ürünler Şubat ayında tes...lim edildi. Ancak kullanmaya başlamamızın ardından koltuk takımında çeşitli problemler ortaya çıktı ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladık. Mart ayından itibaren sor...

Kelebek Mobilya’dan Pine model genç odası takımı için 22 Haziran 2026 tarihinde sözleşme imzaladım. Evrak numarası 15027...00840 olan faturamda teslim tarihi 10 Ağustos 2026 olarak yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde İzmir Manavkuyu Kelebek şubesini 4–5 kez a...

11 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Ürünlerimin büyü...k bölümü teslim edildi; ancak ücretini ödediğim Konsolum hâlâ tarafıma ulaşmadı. İlk teslimat sırasında konsolun kalite kontrolden geçemediği, hasarlı olduğu ve bu nedenle yeniden...

Kelebek Mobilya’dan kızım için aldığım bazalı tek kişilik yatağın ayakları ikinci kez kendiliğinden çıktı. Yaklaşık bir ...yıl önce aynı sorunu yaşamıştık, şimdi de yaklaşık bir haftadır tekrar ediyor. Bir çocuk yatağının ayaklarının kendiliğinden çıkması güvenlik açısından ciddi risk oluşturmasına rağ...

Kelebek Mobilya’dan 7 yıl garantili Angelic başlıksız, yüksek ayaklı karyolalı yatak odası takımı aldım. Ürün henüz 2 yı...lını bile doldurmamışken bazanın altına taktıkları plastik aparatlar kendiliğinden kırılıp dökülmeye başladı, yaklaşık 1 hafta önce de yatağın bir tarafının çöktüğünü fark ettim. ...

Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden 04.07.2026 tarihinde 12.329 TL tutarında Nora Konsol (Ürün Kodu: 3200422368) satın al...dım. Ürünü kredi kartı ile 7 taksit olacak şekilde aldım ancak teslimat süresi geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kredi kartı taksit ödemelerimi düzenli ol...

31 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden salonum için gri bir koltuk takımı aldım. Aradan ayl...ar geçmesine rağmen bugün 4 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Her aradığımda ürünlerin hâlâ imalatta olduğu söyleniyor ve müşteri hizmetleri her seferinde “size...

Doğanlar Grubu – Kelebek Mobilya’dan Nisan ayının son haftasında bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünü kullanm...aya başladıktan sonra daha 1 ay bile geçmeden koltuğun l kısmındaki yaylar çıktı ve koltuğu tutan bağlantı kısımları kırıldı. Bunun üzerine Ağustos ayında servis kaydı oluşturdum....

Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova şubesinden koltuk takımı (Bolivya) ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslim...atı yaklaşık 2 ay önce yapıldı ancak baza, koltuğun tamamı ve zigon sehpa tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili defalarca kez mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Sincan şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Teslimat için bana 31... Temmuz tarihi verilmesine rağmen aradan geçen tüm zamana karşın ürünlerimin hiçbiri teslim edilmedi. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda üretimin 25 Ağustos’ta bitece...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Avcılar şubesinden aldığım yatak odası takımının dolabına ait bir parça sevkiyattan çıkmadı...ğı için dolap tam olarak kurulamadı. Kurulum sırasında eksik olduğu görülmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır bu parçanın tarafıma ulaştırılması sağlanmadı. Bu süreçte firma ile 4 kez ...

2 Temmuz 2026 tarihinde MASKO’daki Kelebek Mobilya mağazalarından toplam 283.500 TL tutarında yatak odası, oturma odası,... yemek odası takımı, konsol ve kitaplık satın aldık. Yeni evli memur olmamız ve tayin durumlarımız nedeniyle taşınacağımız adres kesinleşmediği için mağaza ile görüşerek teslimat a...

21 Haziran 2026 tarihinde Başakşehir MASKO’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Hardy model bir masa için 20.760 TL t...utarında ödemeyi kredi kartı ile yaparak sipariş verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden bu süre geçtiği halde tarafımıza hiç...

26.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lucenta sabit salon masa sandalye takımı satın aldım. Bugün 02.09.2029 olmasına... rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili taraftan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapaca...