Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden yatak odası, oturma odası, televizyon ünitesi, konsol, ayna ve yemek odası takımı sa...tın aldık. Ürünler tarafımıza teslim edildi ancak yemek masasının vida takımı gelmediği için masa kurulamadı. 10 Ağustos’tan bu yana defalarca aramamıza rağmen bu sorun çözülmedi...

Yaklaşık 9–10 ay önce Kelebek mağazasından 4.800 TL ödeyerek aldığım orta sehpanın ayaklarından biri, civata bağlantı ye...rlerinden ayrılarak hasar gördü. Sehpayı normal ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen, malzemenin kendi zayıflığından kaynaklandığını düşündüğüm bu hasar sonucunda ürün kullanı...

31.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 5887***00 numaralı siparişim ile 4.178,90 TL tutarında Line Çalışma Masası satı...n aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince defalarca kez müşteri...

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Sportive Comfort yatak, teslim edildiği anda yay sistemi çökmüş ve üzerinde lekelerle birl...ikte hatalı olarak tarafımıza ulaştı. Yatak hiç kullanılmadan bu şekilde teslim alındı ve durumu hemen firmaya bildirdik. Ürün hatalı olduğu için bir kez değişim yapıldı ancak yeni...

27 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya’dan bebeğimin eşyalarını yerleştirmek için bir gardırop siparişi verdim. Bebeğim bir... ay erken doğduğu için teslimatın öne çekilip çekilemeyeceğini özellikle rica ederek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, teslim tarihini mümkün olan en erken tarihe çe...

Kelebek Mobilya’dan 764754401 ve 5768***74 sipariş numaralarıyla Noira yatak odası takımı satın aldım. Takım teslim edil...ip kurulurken şifonyerin aynası hiç getirilmedi ve aynasız şekilde kurulum yapıldı. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak aynanın bir an önce teslim edilm...

20.08.2026 tarihinde Giresun Merkez Kelebek Mobilya şubesinden 1102855600 numaralı siparişi verdim ve tarafıma en geç 1 ...ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın 127.000 TL tutarındaki siparişim hala teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine defalarca ...

Yaklaşık 14-16 ay önce Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımımın garantisi devam etmektedir. Takıma ait ko...modinin çekmecesinde ilk kurulduğu günden beri olan, ancak bizim sonradan fark ettiğimiz bir yavaş açılma sorunu mevcuttur. 24.09.2026 tarihinde saat 16.18’de müşteri hizmetleri i...

Kelebek Mobilya Kocaeli mağazasından aldığım ürünlerle ilgili Körfez İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 31.07.2026 tarihli, ...078420260001401 karar numaralı kararı doğrultusunda iade süreci başlatıldı. Karar sonrasında ürünler evimden alındı ve yasal süre içinde ücret iadesinin yapılması gerekiyordu. Top...

11.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden 619683305 numaralı sipariş ile Armin Yataklı Üçlü Koltuk sa...tın aldım. Sipariş bedeli 48.152,17 TL ve ödemesi kredi kartı ile yapılmıştır. Bugün 24.09.2026 olmasına rağmen siparişimin üzerinden 44 gün geçmiş durumda ve sipariş sistemde hâl...

Kelebek Mobilya’dan yeni evliliğimiz için satın aldığımız yatak odası takımı yaklaşık 1,5-2 ay önce teslim edildi. Ürünl...eri evlendiğimiz 23.08.2026 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. Ancak daha ilk haftalardan itibaren yatağın bazasındaki demirlerin tamamına yakını yamulmaya, bağlantı noktalar...

1 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir yemek takımı satın aldım. Ürün nispeten kısa sürede, 25 Ağustos civarın...da teslim edildi ancak konsolun üretimden eksik çıktığı ortaya çıktı ve üç adet dikme parça paketlemede yer almadığı için servis kurulumu yapmadan evden ayrıldı. O günden bu yana ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Bursa Konak Mahallesi Kelebek Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımında sünger çökmesi ve orta a...yağın takılmamış olması nedeniyle garanti kapsamında servis talebinde bulundum. 6 Ağustos’ta gelen servis süngerin yenileneceğini söyledi, 28 Ağustos’ta ise koltuğu tamir için ofis...

Kelebek Mobilya Marmara Forum mağazasından aldığım baza ve TV ünitesi 14 Eylül tarihinde teslim edildi. Baza suntası kır...ık şekilde geldi, TV ünitesinde ise delikler yanlış açılmış, parçalar uyumsuz ve ünitenin kenarında bariz bir üretim hatası bulunuyor. Yaşadığım bu sorunlar sonrası hem mağaza ile...

Mayıs ayında Konya Kelebek Mobilya şubesinden Armin koltuk takımını sipariş verdik. 5 Eylül’de ısrarla aramamıza rağmen ...ürünler eksik şekilde teslim edildi. Üçlü koltuğun sonradan getirileceği beyan edildi ancak bugüne kadar halen teslim edilmedi. Konya Kelebek şubesinde çalışan görevliyle şirket h...

03.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 173864751 numaralı sipariş ile Juno 4 kapaklı dolap sat...ın aldım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 20 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda ürünün ...

20 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya Bingöl şubesinden Hardy model bir masa ve 6 sandalye siparişi verdik, ödememizi peşi...n olarak yaptık. Bize verilen faturada son teslim tarihi 16 Eylül olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi ve 45 iş günü de 6 gün önce doldu. Şubeyi a...

Temmuz ayında İstanbul Metrocity AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından 2 adet berjer koltuk ve 1 adet Fedra 2’li yt gk 2...638 k45: 7510 a9 kodlu ikili kanepe satın aldım. 30.07.2026 tarihinde teslimat yapıldığında ikili kanepenin ön tarafında yırtık/delik olduğunu fark ettim ve imzalamam için verilen ...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 3 Temmuz tarihinde 217351844 numaralı siparişimle bir koltuk satın aldık. ...Ürün 6 Ağustos’ta teslim edildi, 20 Ağustos’ta montajı yapıldı. Toplamda 51.541 TL ödeme yaptım. Koltuk montajı biter bitmez ilk oturduğumuz anda, koltuğun içinde poşet varmış gib...

Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz mutfak masasında ayak kısmında kırılma meydana geldi. 05.05.2026 tarihinde durumu ça...ğrı merkezine bildirerek 2017697199 numaralı servis talebini açtırdık. Ancak bugün 22.09.2026 tarihine gelmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne servis yönlendirildi ne de ...

Kelebek (Doğanlar Mobilya Grubu) Ankara Vega Cadde şubesinden 3 Ağustos 2026 tarihinde bir çocuk odası çalışma masası ve... gardırop satın aldım. Satın alma sırasında imzaladığımız satış sözleşmesinde teslimat tarihi 5 Eylül 2026 olarak belirtildi, olası bir aksilik durumunda ise en geç 10 Eylül 2026 t...