Kelebek Mobilya’dan Hazır Ürünlerin Kargo Beklemede Uzun Süreli Gecikmesi

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 11.09.2024 tarihinde 429891887 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yatak başlığı, karyola, komodin ve çalışma masası bulunuyor. Ürünlerin hazır olduğu söylenmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca SMS ile 8001381925 ve 8001381927 numaralı taleplerimin işleme alındığına ve çözüm sürecinde olduğuna dair mesajlar aldım. Ancak bu mesajlara rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hazır olduğu belirtilen ürünlerimin neden hâlâ sevk edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ev düzenimi buna göre ayarlayamıyorum. Hazır olduğu söylenen yatak başlığı, karyola, komodin ve çalışma masasının hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini anlamlandıramıyorum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.