to read complaints and reviews, or file yours.22 Ağustos’ta Kelebek Mobilya’dan online kanal üzerinden 9289317373 numaralı siparişi verdim. 13.581,00 TL tutarındaki b...u sipariş üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir net teslimat tarihi de iletilmedi. Bu süreçte Kelebek Mobilya ile defalarc
30 Ağustos’ta Balçova Kelebek Mağazası’ndan aldığım masa sandalye takımı yaklaşık 5–6 gün sonra teslim edildi. Kurulum i...çin geldiklerinde sandalyelerden birinin vidalarının olmadığını, bu yüzden kurulumu yapamadıklarını söylediler ve bir kayıt açtıklarını, yetkililerin beni arayacağını ilettiler. An
Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden peşin ödeme ile mobilya satın aldım. Aradan yaklaşık ...7 ay geçmesine rağmen sözleşme kapsamındaki ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “ürününüz sevkiyatta” veya
16.09.2026 tarihinde İzmir Kelebeğim Mobilya Bornova şubesinden yaklaşık 230.000 TL tutarında mobilya takımı, mutfak mas...ası ve çeşitli ürünler satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 3 saat sonra içimize sinmediği için yasal haklarıma dayanarak mağazaya başvurup işlemi iptal ettirdim, bu sırada kart
07.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden 175817717 numaralı sipariş ile Juno 4 kapaklı dolap satın aldım.... Ürün sayfasında teslim süresi 15 iş günü olarak belirtilmesine rağmen 01.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ sipariş durumu yalnızca “Hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir sevkiyat hareketi
Ben Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve TV alt ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünl...erin 24 Eylül – 26 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizme
Kelebek Mobilya Ankara şubesinden aldığım gardırop ve diğer mobilyalar eksik ve kırık şekilde teslim edildi. Gardırobun ...bazı parçaları kırık, bazı ürünler ise hiç gelmedi. Evlilik tarihimi de buna göre planlamıştım; ayın 28’inde evlendim ve o günden beri bu eksik ve kırık mobilyalar yüzünden kendi e
Kelebek Mobilya Kayseri Melikgazi şubesinden aldığım ürünün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Satın alma sırasın...da ürünün en geç 30 Eylül 2026 tarihine kadar teslim edileceği tarafıma sözlü olarak beyan edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım gecikmeyle il
30 Temmuz 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazası üzerinden 605881576 numaralı, toplam 58.193,02 TL tutarında... 7 parçalık bir sipariş verdim. 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla üzerinden 63 takvim günü ve 45 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bu siparişte yer alan 7 parçanın yalnızca 2 tanesi tara
Kelebek Mobilya’dan Kolej şubesinden Küvetni TV ünitesi ve Hardy orta sehpa aldım, üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine ...rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin güya bana gelmiş olduğu, ayağının kırık olduğu ve bu yüzden geri gönderildiği söyleniyor, ancak böyl
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden Juno model başlıksız bazalı karyola siparişi verdim. Ürün evime teslim edildikten... sonra montaj firması geldi ve kutuyu açtığında bir parçanın hasarlı olduğunu, bu yüzden montajı yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine hasarlı parça için kendi sistemlerinden sipar
25 Temmuz 2026 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden 199884368 sipariş numarasıyla Angelic 5 kapaklı dolap sipar...işi verdim. Kurumsal bir firma olduğu için güvenerek siparişi oluşturdum ancak bugün 29 Eylül oldu, hâlâ üretimin tamamlanmadığı söyleniyor ve ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte ev
19 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya’dan baza, başlık ve yatak alımı yaptım. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bunu...n üzerine iade talebi oluşturdum ve iademin onaylandığı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen iade bilgisi bankama iletilmedi ve kredi kartıma taksitler yansımaya devam ett
6 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden Nevşehir Merkez adresime teslim edilmek üzere iki adet Juno 4 kapaklı gardır...op satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 15 iş günü içerisinde kargoda olacağı beyan edilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalar
Kelebek Mobilya İstanbul Pendik e-5 şubesinden haziran ayında çeşitli ürünler satın aldım, teslimatlar parça parça yapıl...dı ancak aldığım ürünler içinde yer alan bench minderi hiç teslim edilmedi. Aradan yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ elime ulaşmış değil. Mağaza ile defalarca
25.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Metrocıty mağazasından showroomda görüp beğendiğim Soffice Masa Sabit 200X100 cm 32...00421906 model masayı, yanında sandalye, bench ve TV ünitesi ile birlikte sipariş verdim. 02.09.2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak TV ünitesi hiç gelmedi, masa ise showroomda gö
02 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek’in online mağazasından Noira model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram... 917 712 207’dir. Aradan 35 gün geçmesine, sistemde sevkiyat bölümüne aktarıldığı görünmesine rağmen, ürünlerimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşılmıştır, ne de teslimat adına s
6 Haziran’da Kelebek Mobilya İzmir Bornova Forum şubesinden Hardy yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında teslim...at süresinin 45 gün olacağı özellikle belirtildi ve planlamamı bu bilgiye göre yaptım. Buna rağmen bugün 26 Eylül olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma net bir te
MASKO 12b Kelebek mağazasından 18 Nisan tarihinde koltuk kumaşı ve Lovisa sandalye siparişi verdim, yaklaşık 20 bin tl ö...deme yaptım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve şu an ortada muhatap bulamıyorum. Elimde sipariş numa
6 Ağustos’ta Kelebek Mobilya’dan Della 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün 6 paket olarak teslim edildi, ancak kurulum ...için yaklaşık 1 hafta sonra geldiklerinde 6 paketten 2’sinin kırık olduğu görüldü. Kurulum ekibi durumla ilgili merkeze bilgi verdi ve bu 2 paketin yeniden gönderileceği söylendi.
Kelebek Mobilya Diyarbakır mağazasından mayıs ayında bir dolap, çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Haziran ayında m...ontaj için gelen ekip, üç üründe de hasar olmasına rağmen montajı tamamladı. Montaj elemanları hasarları görüp mağaza müdürüne ileteceklerini söylediler, ben de aynı gün müşteri hi
"Defolu gelen orta sehpayı iade ettim, süreçte net bilgilendirme almadım ve defalarca aradım, ancak sonunda iade sağlandı ve param iade edildi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
