Kelebek Mobilya Kurulumunda Özensiz Montaj Ve Zarar Görmüş Sandalyeler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

16 Ağustos 2026 Pazar günü Gordion Kelebek Mobilya mağazasından M***** yemek masası ve sandalye grubunu satın aldım, ürünler 30 Eylül 2026 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulum için gelen teknik ekibin yaptığı montaj son derece özensiz ve hatalıydı.

Sandalye sırt dayama kısımlarında alyan başlıklı vidalar eksik olduğu için bunların yerine normal vida kullanılmış, montaj sırasında da şarjlı vidalama aletinin sürtmesiyle kumaşa ve ahşap kısımlara zarar verilmiştir. Bazı sandalyelerde sırt dayama bölümü ters monte edildiği için yeni delikler açılmış ve ürüne ek delikler açılarak müdahale edilmiştir. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere ahşap kısımlarda çizikler, vida deliği hataları ve eksik vidalar bulunmaktadır.

Bu yanlış montajı teslimatla aynı gün, 30 Eylül 2026 tarihinde fark edip hem 0850 800 34 87 numaralı müşteri danışma hattına hem de 0 53*********45 numaralı WhatsApp hattına fotoğraflı bildirim yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yetkili bir muhataba ulaşamadım.

Kelebek Mobilya’nın kurulum esnasında teknik ekibinin verdiği zararlar nedeniyle, yıpranmış ve hatalı delik açılmış bu sandalyelerin ve varsa zarar gören diğer parçaların aynı ürünün yenileriyle, ayıpsız şekilde ve en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.