Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihinde Natural 3 kapaklı dolap, şifonyer ve kitaplıktan oluş...an bir takım siparişi verdim. Sitede ürünlerin 35 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 52 iş günü geçti ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” o...

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuğun sağ tarafındaki sünger, daha 3 ay dolmadan çöktü. Üstelik koltuk sadece akşamları k...ullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşadım. Durumu bildirdikten sonra servis geldi, çökme olduğunu kendileri de kabul etti ve koltuğun oturma kısmın...

13 Temmuz 2026 tarihinde, düğünümüze iki ay kala Kelebek Mobilya İstanbul Kavacık şubesinden yatak odası takımı siparişi... verdik. Siparişimizden sonra bu bayinin kapandığını ve dosyamızın Akyaka AVM şubesine aktarıldığını öğrendik. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bazalı yatak ve başlık takım...

Kelebek Mobilya’dan Armin yatak odası takımını 13 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Kavacık mağazasından satın aldım. Müşte...ri No: 25720103 ve toplam 140.000 TL ödeme yaptım. Satış esnasında ürünün en geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tesli...

Kelebek Mobilya’dan 2022 yılında aldığımız Vanensi model 6 kapaklı akordiyon kapılı gardırobun iki rafı kırıldığı için, ...ücretini ödeyerek yeni raf talebinde bulunduk. Yetkili servise ulaşıp dolabın fotoğrafını gönderdik, hangi rafları istediğimizi teyit ettiler ve peşin ödeme gerektiğini söyleyerek ...

28.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazasından dört kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün... 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bu süre geçtiği halde siparişim halen teslim edilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Ödemeyi kredi kartın...

Kelebek Mobilya’dan Bursa Anatolium AVM’deki Kelebek şubesinden satın aldığım Martha yuvarlak açılır mutfak masasının ke...nar bantları, Eylül ayı sonuna doğru kalkmaya başladı. Ayrıca masa üzerinde iki parçanın birleştiği yerde de deformasyon oluştu. Ürünü normal şekilde kullandığım halde masa çok kıs...

Kelebek Mobilya Home City İstanbul Pendik mağazasından satın almış olduğum masanın teslimatı 24 Temmuz 2026 tarihinde ge...rçekleştirildi. Teslimat sırasında masanın bir parçasının hasarlı olduğu tespit edildi ve aynı gün teslimat ekibi/mağaza tarafından parça tedarik sürecinin başlatıldığı bilgisi ver...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kelebek’ten Angela yatak odası takımını aldım. Daha aldığımız günden beri yataktan sürekli s...es geliyordu; yataktan inip kalkarken, sağa sola dönerken gıcırdama ve ses kesilmiyordu. Bir süre sonra da yatakta vidalar kırıldı ve servis gelip tamir yaptı, ardından parça değiş...

Kelebek Mobilya: Sürekli Sorun Yaşadığımız Ürünler ve Servis Kaydı Açmamak İçin Çıkarılan Engeller! 2023 yılından bu y...ana Kelebek Mobilya mağazasından alışveriş yapıyoruz. İlk olarak Lova yatak takımı ve köşe koltuk dahil bir takım aldık. 2024 yılında yemek odası, salon takımı ve farklı ürünlerden...

Yaklaşık 3 yıl önce Kelebek Mobilya’dan Laris koltuk aldım. Kısa süre önce koltuğun ayağı aniden kırıldı ve koltuk kulla...nılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mutlaka servis gelmesi gerektiği ve bunun için servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben serv...

7 Eylül 2026 tarihinde kelebek.com üzerinden 713237617 numaralı siparişle Juno 4 Kapaklı Dolap satın aldım. Satın alma e...snasında ürün sayfasında 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 51 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Kelebek Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden 01.08.2026 tarihinde oturma grubu, masa ve bar masası dahil olmak üzere topl...am 180.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış aşamasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 87 gün geçmesine rağmen ürünlerim hem ge...

Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden 30 Ağustos tarihinde yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi sa...tın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç ekim sonuna kadar, yani yaklaşık 20–45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptık ve ödememizi yapt...

06.07.2026 tarihinde Kelebek markasının online satış kanalından yaklaşık 19.790 TL ödeyerek Angelic Dark TV ünitesi sipa...rişi verdim. Sipariş numaram 843388076. Satın alırken teslimat için maksimum 45–60 gün arası süre verildi; ancak bugün itibarıyla 90 günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim ...

Mayıs ayında Kelebek Mobilya Balçova şubesinden salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ancak bu süreçte yaşadığ...ım sorunlar, yaptığım alışverişi benim için ciddi bir mağduriyete dönüştürdü. 14 Temmuz’da teslim edilen sandalyelerden biri kusurlu çıktı ve o günden beri değişim süreci bir türlü...

Kelebek Mobilya’dan Martis koltuk takımı aldım. Bir üçlü, bir ikili koltuk ve iki adet berjerden oluşan bu takımı 12 Eki...m’de İstanbul Ümraniye’deki evime teslim aldım. Teslimattan bir gün sonra ürünleri detaylı incelediğimde pek çok üretim ve montaj hatası olduğunu fark ettim. Üçlü koltuğun ayak kı...

11.10.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Metrocity AVM mağazasından bir yemek masası ve koltuk satın aldım. 19.10.2026 tarih...inde ürünlerin teslimatı ve montajı için ekip eve geldi ancak masanın vidası eksik olduğu için masanın montajını tamamlamadan evi terk ettiler. Ayrıca koltuğun ayağı bariz şekilde ...

Kelebek’ten Beytepe şubesinden aldığım genç odası takımımın 10 Ekim haftasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünler...im hâlâ teslim edilmedi. Sorunum bayiden ziyade tamamen teslimat birimiyle yaşadığım aksaklıkla ilgilidir. Sipariş numaram 1401456627’dir. Teslimat birimiyle ne bayi ne de müşteri...

28.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online satış kanalından Martha Yuvarlak Açılır Masa siparişi verdim. Ödemesini onli...ne olarak yaptığım, sipariş numarası 776738211 ve tutarı 18.521,50 TL olan siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor. ...

Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden bugüne kadar yatak odası takımı, koltuk takımı, salon konsolu ve en son da oda sehpa...sı aldım. Ne yazık ki neredeyse her siparişte ürünler kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. En son aldığım oda sehpası da siparişten yaklaşık 45 gün sonra geldi ve o da kırık çık...

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Calina oturma takımı ve Lovisa sandalyelerimizin kumaş değişimi için Temmuz 2026’da kumaş ...seçimi yaptık, 24 Ağustos 2026 tarihinde ürünler evimizden alındı. Sürecin en geç birkaç hafta içinde tamamlanacağı söylenmişti. 10 Eylül 2026 tarihinde oturma grubu, berjer hariç...