Kelebek Mobilya Ürünlerindeki Kalite Sorunları Ve Yasal Süreyi Aşan Teslimat Gecikmesi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Hardy 3’lü koltuk, Hardy bench ve Vienna kare puf ürünlerimde koltuğun üst kısmında bollaşma, dikişlerde atma, benchte dikiş atması ve pufun süngerinde kayma sorunları oluştu. Bu nedenle ürünler 11.09.2026 tarihinde servis ekipleri tarafından teslim alınarak tadilat için atölyeye götürüldü.

Servis formunda da bu sorunlar belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bana, atölyede yoğunluk yoksa en geç ertesi hafta ürünlerimin teslim edileceği söylendi. Ayrıca servis sözleşmesine göre azami 20 iş günü olan yasal tamir süresi de çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte servisi ve ilgili birimleri defalarca aradığım halde her seferinde sadece tarih veremediklerini ve gecikme için kusura bakmamam gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin tadilat işlemlerinin tamamlanarak yasal sürenin aşılması nedeniyle daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu uzun gecikmenin telafisi için sürecin artık net bir tarih verilerek şeffaf biçimde yönetilmesini talep ediyorum.