Kelebek Mobilya’dan Deforme Teslimat Ve İşlem Görmeden Kapanan Servis Kaydı

19.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığımız Noria yatak odası geniş şifonyer ve Martha Daybed karyola, teslimat sırasında deformasyonlu ve kusurlu şekilde tarafımıza getirildi. Teslimat anında bu deformasyonları fark edip teslimat notuna özellikle belirtmemize rağmen, ürünlerdeki kusurlar giderilmedi.

Teslimat sonrası telefonla Kelebek Mobilya ile görüştük ve tarafımıza bir servis kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir servis ekibi gelmeden, bugün servisin gelmiş gibi tarafımıza servislerini değerlendirmemiz için mesaj gönderildiğini gördük. Bunun üzerine Kelebek Mobilya’yı tekrar aradığımızda, hiçbir işlem yapılmadan servis kaydının kapatıldığını öğrendik.

Bizim talebimiz, ayıplı ve deformasyonlu olarak teslim edilen Noria geniş şifonyer ve Martha Daybed karyolanın kusursuz ürünlerle değiştirilmesi ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesidir. Şikayetim bayiden ziyade, bu süreci takip etmeyen ve servis kaydını herhangi bir aksiyon almadan kapatan Kelebek Mobilya genel merkezinin yaklaşımıyladır. Ürünlerimizin en kısa sürede değiştirilmesini ve sorunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.