Kelebek Mobilya'dan Bebek Mobilyası Teslim Edilmemesi Ve İki Aylık Gecikme

17.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden bebeğimiz için Natural şifonyer ve Natural 3 kapaklı dolaptan oluşan, toplam 27.612 TL tutarında 903481907 numaralı siparişi verdik. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Ürünlerin bebeğe yönelik olduğunu, doğumun yaklaşması nedeniyle acil olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetlerini iki kez aradık ve teslimatın hızlandırılmasını rica ettik. Her iki görüşmede de ürünlerin üretiminin tamamlandığı, ancak fabrika ile iletişime geçilemediği ve kargo sürecinin hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu durum artık tamamen oyalandığımızı düşündürüyor.

Bugün itibarıyla bebeğimiz doğdu ve eşyalarını koyacak dolabımız, şifonyerimiz yok, evde gerçekten zor durumdayız. Kelebek Mobilya’yı kurumsal ve kaliteli bir firma olarak görürken, bu sorumsuz ve savsaklayıcı süreç nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünler henüz elimize ulaşmadığı gibi sonrasında ayrıca kurulum randevusu bekleyeceğimizi düşündüğümüzde mağduriyetimizin daha da uzayacağından endişe ediyoruz.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kurulumunun da gecikmeye mahal vermeden hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasının ve yaşadığımız bu mağduriyetin Kelebek Mobilya tarafından dikkate alınarak ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.