Karyola Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Haziran 2026 ayında Kelebek Mobilya’dan Angelic karyola siparişi verdik. Sipariş sırasında yaklaşık teslimat süresinin 2 ay olduğu söylendi ancak ürünümüz diğer eşyalarımızla birlikte 12 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken getirilmedi. Aradan bir ay geçtikten sonra 8 Ekim 2026’da bizimle iletişime geçilerek teslimat için 10 Ekim 2026 tarihi verildi.

10 Ekim 2026 günü için sabah 09.22 ile 12.22 saatleri arasında teslimat yapılacağını bildiren SMS tarafımıza iletildi. Buna güvenerek tüm günümüzü eve göre ayarladık, resmen evde mahsur kaldık. Ancak belirtilen saatler geçtiği halde ne ürünü getiren oldu ne de firmadan tek bir bilgilendirme telefonu aldık.

Akşam saatlerine kadar beklememize rağmen kimse aramadı, bilgi vermedi. Üstelik ilgili firmanın müşteri hizmetlerini aradığımızda da mesai saatleri içinde olmadıkları gerekçesiyle telefonlara bakılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Teslimat bu kadar gecikmişken ve randevu saati de aşılmışken, en azından bir bilgilendirme yapılmaması müşteri memnuniyetine ve saygıya tamamen aykırı.

Bu yaşanan gereksiz ve saçma aksaklığın bir an önce çözülmesini, karyolamın acilen ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, teslimat ve bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.