to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Renk Solması Nedeniyle Kumaş Değişiminde Zorunlu Servis Ücreti
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında Diyarbakır şubesinden aldığım üçlü koltuk takımının kumaşında yaklaşık 1,5 yıl içinde belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Koltuk kumaşı için yeni kumaş siparişi vermek istediğimde, servis kaydı açmadan sipariş oluşturulamayacağını, bunun için de önce 750 TL servis ücreti yatırmam gerektiğini, sonrasında kumaş bedelini ayrıca ödeyeceğimi söylediler. Yani sadece sipariş oluşturulabilmesi için bile zorunlu olarak servis ücreti talep ediliyor.
Ben ürünü zaten ücretini ödeyerek almak isteyen bir müşteri olarak, renk solması nedeniyle kumaş değişiminde ekstra servis ücreti şartı konulmasını adil bulmuyorum. Servis ücreti ödemeden, sadece kumaş ve işlem bedelini ödeyerek siparişimin alınmasını ve koltuğumun kumaşının yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
