Kelebek Mobilya’da Yanlış Raf Gönderimi Ve Sürekli Gecikme

Kdz. Ereğli’deki Kelebek Mobilya bayisinden yaklaşık altı ayı aşkın süre önce Armin 4 kapılı gardırop satın aldım. Dolabın montajından sonra ilave raf alabileceğimi öğrenince 4 adet kısa raf siparişi verdim. Ücret olarak 5000 TL ödedim. Ancak bu rafların ikisi uzun, ikisi kısa olacakken, uzun olan iki raf doğru geldi, kısa olması gereken iki raf ise yanlış geldiği için geri gönderildi ve bir daha da doğru raflar tarafıma ulaştırılmadı.

Bayii, yeniden sipariş geçeceklerini söyleyince bir süre bekledim, bu arada Kelebek’te grev olduğunu öğrendiğim için acele etmedim. Grev sonrasında 3–4 ay kadar önce bayiye uğradığımda rafların yakında geleceği söylendi. Yaklaşık 20–25 gün önce tekrar aradığımda ise önümüzdeki hafta gönderileceği belirtildi. Her seferinde söz verilmesine rağmen aradan zaman geçti ve hiçbir teslimat yapılmadı.

Geçtiğimiz salı günü Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne yazık ki herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Bayii ve müşteri hizmetleriyle toplamda en az 4 kez görüşmüş olmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Siparişini verdiğim ve parasını ödediğim kısa dolap raflarımın, Armin 4 kapılı dolabıma uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmenin artık giderilmesini talep ediyorum.