Kelebek Mobilya’dan TV Ünitesi Ve Köşe Koltuk Parçası Eksik Teslimatı Ve Sürekli Gecikmeler

03 Mayıs 2026 tarihinde Mersin 34. Cadde üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından bir köşe koltuk takımı, bir mutfak masası ve bir de TV ünitesi satın aldım. Teslimat için mağaza tarafından 22.06 tarihi verildi ve biz de yeni eve taşınma, nakliye ve düzen kurma sürecimizi bu tarihe göre planladık.

Taşınma gününde ürünler teslim edildiğinde mutfak masası ve köşe koltuğun bir parçası eksik çıktı. TV ünitesi ise hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır TV ünitesi ve köşe koltuğun eksik parçası gelmiyor. Önce temmuz başı, sonra temmuz sonu, ardından 5 Ağustos ve şimdi de 17 Ağustos olmak üzere sürekli yeni tarih veriliyor ancak hiçbirinde teslimat yapılmadı.

Mağaza biz aramadığımız sürece kesinlikle bilgi vermiyor, her defasında biz arayıp sormak zorunda kalıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da geri dönüş yapılmıyor, fabrikayı aramamıza rağmen yine bir sonuç alamıyoruz. Ödemeyi peşin yaptık, paramızı aldılar ama TV hâlâ yerde, koltuk takımımız ise tamamlanmadığı için evimizde yaklaşık iki aydır düzen kurmaya çalışıyoruz.

Bu yaşanan süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenimiz maalesef tamamen sarsıldı. 25701703 müşteri numarasıyla yapılan alışverişimin acilen incelenmesini, TV ünitesinin ve köşe koltuğun eksik parçasının daha fazla gecikme olmadan, net ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.