to read complaints and reviews, or file yours.91.800 TL Değerindeki Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Satış İptali Ve Tam İade Talebi
19 Nisan 2026 tarihinde MASKO 17/a Kelebek Mobilya mağazasından Nurdan S**** adına Martha model bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca kez mağazayı aradım, fakat telefonlar açılmadı. Kelebek müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması, hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Toplam 91.800 TL ödeyerek aldığım koltuk takımı zamanında teslim edilmediği ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
