Teslim Edilmeyen L Koltuk Ve Çelişkili Bilgiler

Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden 1 l koltuk, 1 berjer, 1 gardırop ve 1 şifonyer aldım. En geç teslim tarihi 15 Temmuz olarak belirtilmişti. Israrımız üzerine l koltuk hariç diğer ürünler teslim edildi, ancak l koltuğun teslimi hâlâ yapılmadı.

Mağaza yaklaşık 3 hafta önce koltuğun hazır olduğunu, ancak fabrikanın araç çıkarmadığını söyledi. O günden beri her hafta aradığımızda teslim tarihi sürekli değiştiriliyor. Önce 20 Ağustos dendi, sonra 22 Ağustos, ardından 30 Ağustos’a kadar teslim ederiz denildi. Her seferinde “haftaya gelecek” denip hiçbir şey yapılmıyor, teslim edemeyeceklerse de açıkça teslim edemeyeceklerini söylemiyorlar. Biz de hayatımızı, planımızı bu tarihlere göre ayarlıyoruz, fakat koltuk ortada yok.

En son 7 Ağustos’ta Genel Müdürlüğü aradım, sistemde 8 Ağustos teslim tarihi girildiği söylendi. 8 Ağustos’ta koltuk gelmeyince tekrar Genel Müdürlüğü aradığımda bu kez böyle bir teslim tarihi olmadığı ifade edildi. Aynı gün bayiyi aradığımda ise artık benimle konuşmak istemediklerini söylediler. Ben keyfimden aramıyorum, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte hem oyalandım hem de çelişkili bilgiler verilerek yanıltıldım.

Tüm bu yaşananlar sırasında “gelmeyecekse iptal edelim” dediğimde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam bile yaklaşık %30 kesintiyle ödeme yapacaklarını söyleyerek iptal konusunda da beni caydırmaya çalıştılar. Bu tutumu da son derece haksız ve mağduriyeti artıran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Müşteri numaram 25708034’tür. En geç 15 Temmuz teslim denilen l koltuğumun daha fazla oyalanmadan, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.