to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimatı Yapmıyor
30 Mayıs 2026 tarihinde MASKO Kelebek mağazasından 301 65 35 müşteri numarası ve 24710 sözleşme numarasıyla, toplam 187.600 TL bedelle 1 köşe koltuk, 1 kanepe, 2 berjer, 1 baza, 1 yatak, 1 puf ve kumaş satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi.
Bugün itibarıyla ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de yaptığım ödemenin ve siparişimin akıbeti hakkında bana net bilgi verebilecek bir muhatap bulabildim. Mağazaya ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş alamadım.
Ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse yaptığım ödemenin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
30 Mayıs 2026 tarihinde MASKO’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 187.600 TL tutarında ürün satın aldım. Ödememi yaptığım halde ürünlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
MASKO’daki mağazaya gittiğimde tabelanın iki gün önce indirildiğini gördüm. Kelebek mobilyayı telefonla aradığımda “sorununuzla ilgili size dönüş yapılacak” denilmesine karşın herhangi bir dönüş olmadı.
Müşteri numaram m3016535, sözleşme numaram ise 24710’dur.
Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 187.600 TL’nin gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon ile aranıp ilgilenileceği söylendiyse de hiçbir şey yapılmadı.
Tüm resmi kurumlara mağduriyet bildirimlerimi yaptım. Mahkemeye kadar gidip bu işin peşini bırakmayacağım. Bu paraları onlar insanları mağdur ederek kolay yoldan elde etti. Ama ben hiç kolay kazanmıyorum. Her gün 11 saat ve daha fazlasını çalışıyorum. Tabiri caiz ise tırnaklarımla kazıyarak.