Kelebek Mobilya’da Ölçü Uyumsuzluğu Nedeniyle Komodin Değişimi Reddedildi

Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden gardırop ve 2 adet komodin satın aldım. Ürünlerim 28 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilip kuruldu. Yatak ve bazam farklı bir firmadan daha sonra geldiği için komodinleri ancak o zaman gerçek kullanım alanımda görebildim ve komodinlerin ölçülerinin odamın ve kullandığım yatağın düzenine uygun olmadığını fark ettim. Komodinler kurulduğu gibi duruyor, hiç kullanılmadı.

Bu durum üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini, mağazayı ve WhatsApp hattını arayarak yalnızca komodinlerin değişimi için talepte bulundum. Buna rağmen her kanaldan “Ürün teslim edildiği için değişim yapılamaz, ölçülerini satın alırken gördünüz.” şeklinde olumsuz geri dönüş aldım. Satın alma aşamasında her konuda ilgi gösterilirken, sonrasında yaşadığım bu uyumsuzlukta hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben komodinler için para iadesi talep etmiyorum. Sadece hiç kullanılmamış olan 2 adet komodinin, ihtiyacıma ve odamın ölçülerine uygun başka bir Kelebek Mobilya ürünüyle değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse oluşacak fiyat farkını ödemeye hazırım. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu değişimin istisnai olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.