Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye şubesinden aldığımız Lionte koltuk takımında daha önce iki kez sorun yaşadık ve ürünlerin değişimine son olarak Tüketici Hakem Heyeti karar verdi. Bu karar sonrası mecburen yeniden sipariş oluşturuldu ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünleri bekliyoruz.

Ürünlerin fabrikadan çıkış yaptığını öğrenmemize rağmen servis ekibi hiçbir şekilde tarafımıza ulaşmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde yalnızca “servise kayıt ileteceğiz” denilerek geçiştirildik, somut bir adım atılmadı ve kimse bizi aramadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve Lionte koltuk takımımızın acilen, en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uzun gecikmenin ve iletişimsizliğin ivedilikle giderilmesini rica ederim.