to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Türk Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve İade Talebinin Reddedilmesi
02.06.2025 tarihinde Bursa Anatolium Karaca mağazasından aldığım Hatır Hüps sütlü Türk kahve makinesinde, ilk günden itibaren her iki kullanımımda da cezvede dip tutma sorunu yaşadım. Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak servise yönlendirildim.
İlk olarak 02 Temmuz'da servise gönderilen üründe parça değişimi ve kalibrasyon yapıldığı belirtildi. Ancak ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan tekrar mağazaya götürdüm ve yeni aldığım bir ürünün parça değişimiyle tarafıma iade edilmesini kabul etmediğimi, para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen tekrar servise gönderildi ve yine parça değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Sonrasında mağaza ile tekrar görüşüp iade talebimi ilettim, üçüncü kez servise gönderildi ve yine parça değişimi yapıldı. Tüm bu süreçlerde iade talebim sürekli olarak reddedildi.
Fatura numaram: kr. 02025001439071. Ürünüm henüz 3 aylık ve garanti süresi devam ediyor. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar. Ben tamir görmüş ürün istemediğimi söylememe rağmen, hala bana açın deneyin yine aynı hatayı verirse tekrar servise gönderelim. Teknisyenler uygun görürse iade olur diyorlar. Ben mi anlatamıyorum onlar mı anlamak istemiyor acaba ben 2 kez kullandığım halde tamir görmüş tabanı değişmiş orası burası değişmiş cihaz istemiyorum. Ben iadesini istiyorum.
Hala bir gelişme yok ilgisizler
