Yeni Alınan Tost Makinesinin Boyası Soyuldu, Servisten Sonuç Yok

Karaca Master Black tost makinesini satın aldıktan sonra ürünü yalnızca iki kez kullandım ve ızgara tablanın boyası kalkmaya başladı. 07-10-2025 tarihinde ürünü Bayrampaşa’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servisten destek aldım; ancak servis ürünü firmaya göndermesine rağmen, bugüne kadar firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün hâlâ “bekle” aşamasında olduğunu ve değişim için henüz bir karar verilmediğini belirtiyorlar. Ürünümü çok kısa sürede ve özenli kullandığım halde bu şekilde bir sorunla karşılaşmam beni mağdur etti. Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.