to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Tost Makinesinin Plakaları Sürekli Bozuluyor Çözüm Yok
Karaca mağarasından bir çok ürünle birlikte 6000 TL verip iyisi olsun diye tost Makinesi aldım. Birkaç gün sonra tost Makinesinin plakası bozuldu. Servise gönderdim, servisten geldi. Bu seferde diğer plaka bozuldu. Üstelik yepyeni cihazın plakasını çizip gönderdiler. 13 Mayıs'ta tekrar servise gönderdim ve ürünün iadesini istediğime dair talebimi ilettim. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaşıp durumu ilettim. En kısa zamanda durumu çözeceklerini söylediler ama ses seda yok. Neredeyse hiç kullanmadığım tost Makinesi için iki aydır çözüm yok.
Acil çözüm bekliyorum.
Hala arayan soran yok, arıyorum gerekli birime isteğinizi ilettik en kısa zamanda arayacağız diyorlar. Cihazı 13 Mayıs'ta gönderdim, aynı arıza nedeniyle ikinci kez gönderildiğini, ilk servis sonrası plakanın servisten çizik geldiğini söyledim. Sanki atomu parçalıyorlar. Araya şimdi bayram da girecek. 2aydır hiç kullanmadığım cihaza 6000 TL vermiş oldum. Acil çözüm bekliyorum diyeceğim ama iş çoktan uzadı.
Hala ama hala üründen haber yok. Yok böyle bir şey, defalarca arıyorum kayıt oluşturuyoruz, sizi arayacağız deyip duruyorlar. Ne arayan ne soran var.
Bugün tarafıma tam 33 günlük teknik servis süreci sonunda (ürünü alalı 3 ay olmadı ve 2 kere servise gitti, neredeyse hiç kullanmadık) iade isteğime olumlu yanıt geldi. Çok meşakkatli bir süreçti. Sürekli firmayı ara, mail yolla, doğru dürüst bilgi alamama vs vs. Şimdi beni iade süreci bekliyor. Bakalım kaç gün sürecek ve süreci nasıl yönetecekler.
