Yapışmaz Tavada Sorun Ve İstanbul İçin Servis Kargo Eksikliği

Karaca ve R*****’nın birlikte çıkardığı kristal setin içindeki tavayı, yapışmaz olduğu söylenerek aldım. Yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve birkaç gün önce tavada ciddi yapışma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü bu şekilde kullanmak mümkün olmadığı için servis destek talebi oluşturdum.

Ancak servis sürecinde hiçbir şekilde destek görmedim. İstanbul’da yaşamama rağmen, İstanbul içi kargo seçeneği olmadığını, tavayı mutlaka benim servis noktasına kendim götürmem gerektiğini söylediler. Bana önerilen en yakın servis noktası bile arabayla yaklaşık 40 dakika mesafede. Çalışan, arabası olmayan ve İstanbul trafiğinde zaman ayırmak zorunda olan biri için bu şartlar altında servise gitmek neredeyse imkansız hale geliyor. “Servis destek” adı altında sunulan bu sistem, destekten çok müşteriye yük oluyor.

Ürünün yapışmazlık vaadini yerine getirmemesinin yanında, İstanbul içi kargo ile ürün gönderme imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’da yaşayan müşterilerin bu şartlarda ürünü servise götüremeyecek olması kabul edilebilir bir durum değil. Karaca’dan, özellikle İstanbul içi için kargo ile servis imkanı sunulmasını ve bu sorunlu tavayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.