Waffle Makinesinin Sürekli Bozulması Ve İade İşleminin Gecikmesi

3 Şubat 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden bir adet waffle makinesi satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra bozuldu ve yetkili servise gönderdim. Tamir edildi denilerek tarafıma gönderildi ancak çok kısa süre içinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bunun üzerine ürünü 28 Ocak 2026 tarihinde yeniden servise gönderdim.

Bu sefer ürünün tamir edilemeyeceği, kredi kartıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 9 Şubat 2026 tarihinde para iadesine onay verildiği söylendi, ben de belirtilen süre boyunca iadenin kartıma yansımasını bekledim ancak herhangi bir hareket olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez IBAN istendi, onu da ilettim fakat aradan geçen süreye rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Cas-2251020 Z3T7Y8 numaralı kaydımla ilgili olarak, defalarca aramama ve tüm istenen bilgileri vermeme rağmen iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü defalarca servise göndermek zorunda kalmamın ardından en azından para iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.