Teslimat Süresinin Uzunluğu Ve Soğuk Sipariş İçin Telafi Talebi

05.10.2026 tarihinde saat 21:25’te Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Balçova Ç**** E*** şubesinden paket servis için 2 döner, 2 patates ve 2 koladan oluşan bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan otomatik olarak 1.025 TL olarak çekildi.

Siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra, 22:40 civarında teslim edildi ve gelen ürünler buz gibi olmuştu. Özellikle dönerler ve patatesler tamamen soğumuştu, patatesler baharatsızdı ve bu fiyata karşılık beklediğim kalitenin çok altında bir servis aldım. İlk kez bu şubeden sipariş verdim ve böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş sonrası restoranı aramadım, Trendyol üzerinden de yorum bırakamadığım için yaşadığım mağduriyeti burada dile getirmek istiyorum. Ödemesini tam yaptığım bir siparişte, hem teslimat süresinin bu kadar uzun olması hem de ürünlerin buz gibi gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili ödediğim ücretin iadesini ya da en azından telafi niteliğinde bir çözüm sunulmasını ve paket servis süreciyle ürün kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.